Şok Markette Etiket Ve Kasa Fiyatları Arasındaki Uyuşmazlık Mağduriyet Yarattı

25.03.2026 tarihinde saat 19.41 civarında İzmir Buca Onat Caddesi’ndeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Bütçeme göre alışveriş yapmaya çalışırken üç ürün aldım, bunların ikisinde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu fark ettim. K***** kakaolu fındıklı çikolata rafta 89 TL olarak etiketlenmiş olmasına rağmen kasada 109 TL olarak geçti, Max&Alex waffle ise etikette 59,90 TL görünürken kasada 69,90 TL olarak işlendi.

Kasada fiyat farkını sorduğumda kasiyer, fiyatların değiştiğini, yazıcıların bozuk olduğu için etiketleri değiştiremediklerini söyledi. Ben de madem öyle, o zaman en azından eski etiketi kaldırmaları gerektiğini belirttim ancak herhangi bir cevap alamadım. Çikolatayı iade ettim fakat waffle’ı almak zorunda kaldım.

Bu durumun yaşanması sırasında yanımda çocuğum vardı ve bütçeme göre alışveriş yapmaya çalışırken hem çocuğuma karşı mahcup oldum hem de sırada bekleyen insanların bakışları beni rahatsız etti. Sanki herkes “bir an önce çekip gitse de işimiz görülsün” der gibi bakıyordu ve bu da kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Ben şu anda bile hâlâ evime girmeden bir yerde oturup bu şikâyeti yazıyorum.

Bu tür etiket‑kasa fiyat farklarının aynı markette defalarca yaşanması ve mağazada muhatap bulamamak gerçekten yorucu hâle geldi. Şok market’ten, öncelikle bu şubede yaşadığım olayın dikkate alınmasını, etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini, personelin bu konuda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.