Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyoruz. İnternetimiz kesildiğinde çoğu zaman 3–4 gün boyunca bağlantı geri gelmiyor ve bu durum hem işimizi hem de günlük yaşantımızı olumsuz etkiliyor.

Özellikle bu ay içinde iki kez kesinti yaşadık ve son kesintide internetimiz 4 gün boyunca tamamen yoktu. Bugün de yine bağlantı kesildi ve öğle saatlerinden beri hiç internet erişimimiz bulunmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmamıza rağmen, fatura ödemeye devam ediyoruz.

İstanbul Esenler’deki adresimizde yaşadığımız bu sorun için TurkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonlarımız cevapsız kaldı ve herhangi bir dönüş alamadık. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmiyoruz.

Sürekli tekrarlayan uzun süreli kesintilerin giderilmesini, bağlantımızın stabil hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.