to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımda Tamir Edilemez Gaz Kaçağı, Yüksek Teklif Ve Mağduriyet
Vestel marka nfk6002 ea++gı fifi model buzdolabımın dondurucu ve normal soğutma bölümlerinde 04.05.2026 tarihinde soğutmama sorunu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1,5 haftadır buzdolabını hiç kullanamıyorum. Yetkili servisi çağırdığımda yapılan inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğu, kaçağın buzdolabının arka panelinden kaynaklandığı ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi.
Yaklaşık 5,5 yıldır, 10.11.2020 tarihinden beri kullandığım bu ürün için bana yeni buzdolabı teklifi sunuldu ancak ilk verilen teklif çok yüksekti. Vestel müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde teklifte bir miktar indirim yapıldı, fakat indirimli hali bile hâlâ çok yüksek bir rakam olarak karşımda duruyor. Bu süreçte günlerdir dolapsız kaldım, içindeki tüm ürünlerim bozuldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Arka panelden kaynaklanan ve tamiri mümkün olmadığı söylenen bu tür bir arıza için benden yüksek bedelli yeni ürün ücreti istenmesi yerine, ürünümün birebir ve mümkünse bedelsiz olarak değiştirilmesini, en azından mağduriyetimi gerçekçi ve makul bir çözümle giderecek şekilde hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Bursa/Yıldırım bölgesinde yaşayan bir tüketici olarak bu yaşadığım mağduriyetin Vestel tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
