Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Yerinde Kontrol Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel Retro SC325 turuncu buzdolabımı 2014 yılında aldım, ancak Niğde’deki yazlık evimde olduğu için toplamda 4–5 yıldan fazla aktif olarak kullanılmadı. 2 Mart 2026 Pazartesi günü buzdolabının çalıştığını fakat soğutmadığını fark ettim.

Vestel yetkili servisini aradığımda benden sadece seri numarası istendi, herhangi bir servis personeli eve gelerek cihazı kontrol etmedi. Daha sonra telefonla arandım ve buzdolabımın 2014 üretimi olduğu, bu nedenle yedek parça üretiminin olmadığı söylendi. Ancak cihazı görmeden, kontrol etmeden nasıl yedek parçaya ihtiyaç olup olmadığının tespit edildiğini anlayamıyorum; belki çok basit bir arıza var ve yerinde müdahale ile çözülebilecekken bu ihtimal hiç değerlendirilmedi.

Toplamda 4–5 sene ancak kullanabildiğim bir buzdolabının “yedek parça yok” denilerek adeta çöpe atılmak zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu bilgi, Niğde Merkez’deki yetkili servisle sadece telefon görüşmesi üzerinden verilmiş, herhangi bir servis kaydı bile açılmamıştır.

Vestel’den, buzdolabım için mutlaka yerinde kontrol yapılmasını, gerekiyorsa yedek parçasının temin edilerek ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar kullanmak amacıyla aldığım bu ürünün bu kadar kısa gerçek kullanım süresinden sonra atıl duruma düşmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.