to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Tamir Edilen Vestel Buzdolabım Hala Çalışmıyor, Ödediğim Ücretin İadesini İstiyorum
Vestel marka retro nfk350 kırmızı buzdolabım 2018 yılında yaklaşık 5-6 bin tl ödeyerek aldığım bir ürün ve ilk arızası Temmuz 2024’te başladı. Önce sadece dondurucu kısmı buz tutmaya başladı, ardından hem alt hem üst bölüm soğutmamaya başladı ve şu anda buzdolabı tamamen çalışmıyor.
Bu süreçte toplam 5 defa yetkili servis geldi ve 3 kez de şikayet oluşturdum. İlk gelen servis motor değişimi yaptı, ikinci gelişte rezistansta sorun var denilerek rezistans değiştirildi. Üçüncü gelen servis arızayı tespit edemedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Dördüncü gelişte sigorta değiştirildi, ancak bu işlem de sorunu çözmedi ve arıza devam etti. Son olarak gelen servis ise buzdolabının artık değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Tüm bu süreçte yaklaşık 1,5 yıl önce tamir için ödediğim bedel toplam 13.500 TL’yi buldu.
Bu kadar çok kez servis müdahalesi olmasına rağmen buzdolabım hâlâ çalışmıyor ve kullanılmaz durumda. Bu nedenle, tamir için ödediğim toplam 13.500 TL’nin, bugünün koşullarındaki güncel karşılığı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
