Vestel Buzdolabı Yedek Parça Mağduriyeti

Vestel buzdolabım için yetkili servisten yedek parça talebinde bulundum. Bana 3 iş günü içerisinde parçanın geleceğini söylediler. Daha sonra aradığımda Vestel, fabrikadan buzdolabımın 10 yılı geçtiğini ve yedek parça veremeyeceklerini söylediler. Dolabımın resmini yüklediğim etikete görüldüğü gibi 2015 model olup yedek parça vermemekteler. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabımı kullanamıyorum. 2015 yılında üretilmiş bir buzdolabı ve 2023 yılındayız. 10 yılı geçen bir dolap değil. Bu şekilde basit bir konu ile tüketicileri mağdur eden bir marka ile daha önce karşılaşmadım. Yerli üretim diye Vestel buzdolabını tercih ettim fakat bundan sonra dayanıklı tüketim malzemeleri konusunda servis ve yedek parça desteği köklü olan firmaların ürünlerini tercih edeceğim. Bu konu yüzünden işimi gücümü bırakıp 1 haftadır çalışmayan buzdolabımla uğraşmak zorunda kaldım ve konunun çözümlenmesini bekliyorum.

Vestel marka buzdolabı kullanıcısıyım. 02.02.2024 tarihinde servis talebinde bulundum. 3 gündür servis gelmedi. İletişime geçtiğimde aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar. Fakat herhangi servis hizmeti almadım. Bu sırada en az 10 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç değişmedi. İçerisindeki bazı ...

Vestel buzdolabı arızası; 3,5 senelik bozulan buzdolabı arızasını servis iki günde ancak bulabildi. 10 yıl motor garantili olan ürünümde motorda değişen parça garanti kapsamına girmedi. Mecburiyetten onarımı kendim yaptırmayı kabul ettim. 18.04.2024 tarihinde servis parçayı sipariş geçti ancak 20.04...

15 Ağustos 2015'te Vestel bayisinden aldığım buzdolabımın parçası yok, üretilmiyor diye tamiri yapılmıyor. 10 sene ömrü dolan ürünlerde parça üretimi olmuyormuş. Ben buzdolabını alalı 10 sene olmadı. Alırken bana bu ürünün 2013 tarihinde üretildiği ve 10 senesi dolunca bozulursa yaptıramayacağım söy...

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Vestel marka buzdolabı, aldığım günden bu yana arıza veriyor. Servis parça değişimi yapmasına rağmen sorun çözülmedi. Hakkım olan değişim talebini de bana küçük ev aleti hediye ederek tekrar parça değişimi yapabileceklerini dile getirip, sorunlu ürünle kalmamızı bekliyo...
Yorumlar