to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markalı buzdolabımda bu ay başından itibaren soğutma performansının düştüğünü fark ettim. 18 Mayıs’ta Vestel servisini aradım, 20 Mayıs’ta gelen servis kontrol yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak servis gittikten kısa süre sonra ekranda tekrar ünlem işareti çıktı.
Bunun üzerine 21 Mayıs’ta servis tekrar geldi ve bu kez cihazda tamir imkanı olmadığını, 5 ay önce olsaydı değişim yapılabileceğini, şu an için ise yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ardından Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da yine “5 ay önce olsaydı değişim olurdu, şimdi olmaz” şeklinde bir yanıt aldım.
Milli bir marka olarak gördüğüm Vestel’in ürününün arkasında durmasını, buzdolabımdaki gaz kaçağı ve soğutma problemiyle ilgili olarak ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Vestel markalı Puzzle model ürünümde gaz kaçağı nedeniyle cihaz artık hiç soğutmuyor ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor.
20 Mayıs tarihinde Vestel yetkili servisi gelip ürünü kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine 21 Mayıs’ta tekrar servis geldi, bu kez ürünün tamirinin olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek yine işlem yapmadan ayrıldılar. Ürün şu anda çalışmıyor ve soğutma yapmıyor.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da, gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmiş olması ve servisin “tamiri yok” deyip çözüm sunmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Vestel’den, bu ürün için değişim yapılmasını veya mümkünse tamir edilerek kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Vestel markasının o dönemki en pahalı ve üst segment buzdolaplarından birini satın aldım. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu ürün, yaklaşık 1 hafta önce arızalanarak soğutma yapmayı tamamen durdurdu. Geçen cumartesi firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadı...
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığımız buzdolabı 16.02.2026 tarihinden itibaren “e” arızası vererek üzerinde ünlem işareti yanıp sönmeye başladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı. Vestel servisini aradık, gelip baktılar ve anakartın arızalı olduğunu, garantisi bittiği için değişmesi gerektiğini söy...
Kullandığımız Vestel marka buzdolabındaki soğutma şikayetiyle ilgili olarak 10.07.2023 tarihinde Vestel servisiyle iletişime geçtim. Yoğunluk olduğu için bir sonraki gün servisin gelebileceğini ifade ettiler ve 11.07.2023 tarihi için randevu oluşturdular. 11.07.2023 tarihinde gelen servis, buzdolabı...
Yorumlar