to read complaints and reviews, or file yours.Yaz Sıcağında Soğutmayan Buzdolabı İçin Yedek Ve Ürün Değişimi Talebi
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde yaz aylarında toplam 4 kez aynı sorunu yaşadım. Özellikle sıcak havalarda dolabım soğutmuyor, her seferinde günlerce buzdolapsız kalıyorum. İki defasında arıza süreleri yaklaşık 20 günü buldu, bir seferinde de yaklaşık bir hafta sürdü. Bu sürelerde tarafıma yedek buzdolabı da temin edilmediği için, yaz sıcağında gıdalarımı saklayamadan büyük mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili Vestel servisi her arızada kart değişimi, gaz basımı ve motorla ilgili işlemler yaptı ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak geçen hafta Salı günü yine arıza yaşadım ve buzdolabım şu anda da çalışmıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve yapılan işlemlere rağmen arızanın tekrarlaması, ürünün ayıplı veya kronik sorunlu olduğunu düşündürüyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorunum çözülemediği için artık onarım değil, buzdolabımın yenisi ile ürün değişimini talep ediyorum. Ayrıca arıza süreci devam ettiği müddetçe tarafıma mutlaka yedek buzdolabı verilmesini istiyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Genel müdürlükten Egehan bey ile Vestel'e olan düşüncelerimiz değişti. Kibar ve özverili çalışmaları taktire şayan
