Garanti Süresi Dolmadan Başlayan Arıza İçin Vestel Sorumluluk Almıyor

Murat

1.548

Vestel nf 48001X model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. 10 Nisan’da tatilden döndüğümde cihaz tamamen soğutma işlevini yitirmişti. Cihazın gaz sızdırma sorunu yaşadığını fark ettim ve Ağustos ayında Vestel teknik servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip sorunu tespit etti ve cihazın gaz kaçırmaya yaklaşık 4-6 ay önce başladığını onayladı. Ancak, garanti süresi yaklaşık 2 ay önce sona erdiği için Vestel yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve her işlem için ekstra ücret talep ediyor. Teknik servis için 600 TL ödedim, azot testi için ise 1300 TL talep edildi. Ayrıca, buzdolabının ücretli değişimi önerildi. Görüşmelerin ses kayıtları da elimde mevcut.

Cihazdaki sorunun garanti süresi içinde başlamış olması nedeniyle, Vestel’in bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum; aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun acil olarak çözülmesini bekliyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri