Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF640
Vestel Buzdolabında 4 Yılda Büyük Arıza Ve Yetersiz Çözüm

ID:34424627

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında 4 Yılda Büyük Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Nurettin

Vestel

02 Aralık 2025 18:49

643

Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den nf64012 model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabı önce az soğutmaya başladı, ardından tamamen soğutmayı bıraktı ve dondurucu kısmı da ısındı. Servis geldiğinde motor arızası veya gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek ürünü alıp götürdü. İki üç gün sonra servisten aranarak gaz kaçağı olduğu, buzdolabının tamir edilemeyeceği ve 28.000 TL ödeyerek nfk60112 modelini alabileceğimiz bilgisi verildi.

Sadece 4 yılda bir buzdolabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın tamir edilemiyor denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik mevcut dolabımdan daha küçük bir model için yüksek bir bedel talep edilmesi, ürünün ve markanın arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor. Sonrasında dolap serviste beklerken 4 yıl önceki faturayı istediler ve bozulan dolabın yerine yaklaşık 3.700 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir rakam teklif ettiler.

Bu yaşananlardan sonra başka bir markadan buzdolabı almayı düşünüyorum ve Tüketici Mahkemesi’ne de başvurmayı planlıyorum. Yerli malı olduğu için güvenerek aldığım Vestel bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattı ve çevreme de asla önermeyeceğim. Ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir marka olarak Vestel’e güvenmiyorum. Vestel’den beklentim, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durum için mağduriyetimi gerçekçi ve adil bir şekilde gidermesidir.

Vestel

03 Aralık 2025 10:13 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Vestel Buzdolabında Ciddi Arıza Ve Hayal Kırıklığı

Büşra

Vestel

23 Temmuz 2025 16:31

789

Vestel NFK540 model buzdolabımı henüz 4 yıl önce aldım. Ancak kısa bir süre önce soğutmamaya başladığı için teknik servisi çağırdım. Servis ekibi yaptığı inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğunu, bu durumun tamir edilemeyeceğini ve yeni buzdolabı almam gerektiğini belirtti. Bir buzdolabının sadece 4 ...

1 Destek

Şafak sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Biter Bitmez Arızalanan Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı

Şafak

Vestel

24 Ekim 2025 14:38

1.051

Vestel internet sitesinden, Vestel çalışanı kurumsal hesabı üzerinden kredi kartı ile satın aldığım nf64012 ex ıon wıfı model buzdolabım, garanti süre...

Vestel Buzdolabım 4 Yılda Gaz Kaçağı Yaptı Garanti Biter Bitmez Ücret Talep Edildi

Burhan

Vestel

15 Ekim 2025 12:26

1.181

Vestel nfk64012 e gı wfı model buzdolabım yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmamaya başladı. Servise başvurduğumda, buzdolabının gövde kısmında gaz kaçağı olduğu ve ürünün geri dönüşüme gitmesi gerektiği, yenisiyle ise ücretli değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Buzdolabım henüz 4 yıllık olmasına...

Vestel Buzdolabım 4 Yılda Gaz Kaçağı Yaptı Garanti Biter Bitmez Ücret Talep Edildi

1 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Fatih

Vestel

02 Eylül 2025 18:42

1.032

3 yıl önce aldığım Vestel NFK64012 model buzdolabımda 3 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımda etrafındaki borunun patlak olup olmadığını kontrol etmem mümkün değildi; bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olması imkansız, çünkü borunun patlaması için dışarıdan ciddi bir müdahale gerekir...

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Ali

Vestel

08 Temmuz 2025 09:06

1.187

3 yıllık Vestel marka buzdolabı geçen yıl arıza yaptı. Soğutma yapmamaya başladı. Motoru arızalı dediler. Motorunu değiştirdiler. Geçen ay yine aynı şekilde soğutmamaya başladı. Servis götürdü, gövdeden gaz kaçağı var ve değişim olması gerekiyor dediler. Benden 16.250 TL talep ettiler. %50 indirimli...