Vestel Buzdolabında 4 Yılda Büyük Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den nf64012 model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabı önce az soğutmaya başladı, ardından tamamen soğutmayı bıraktı ve dondurucu kısmı da ısındı. Servis geldiğinde motor arızası veya gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek ürünü alıp götürdü. İki üç gün sonra servisten aranarak gaz kaçağı olduğu, buzdolabının tamir edilemeyeceği ve 28.000 TL ödeyerek nfk60112 modelini alabileceğimiz bilgisi verildi.

Sadece 4 yılda bir buzdolabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın tamir edilemiyor denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik mevcut dolabımdan daha küçük bir model için yüksek bir bedel talep edilmesi, ürünün ve markanın arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor. Sonrasında dolap serviste beklerken 4 yıl önceki faturayı istediler ve bozulan dolabın yerine yaklaşık 3.700 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir rakam teklif ettiler.

Bu yaşananlardan sonra başka bir markadan buzdolabı almayı düşünüyorum ve Tüketici Mahkemesi’ne de başvurmayı planlıyorum. Yerli malı olduğu için güvenerek aldığım Vestel bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattı ve çevreme de asla önermeyeceğim. Ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir marka olarak Vestel’e güvenmiyorum. Vestel’den beklentim, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durum için mağduriyetimi gerçekçi ve adil bir şekilde gidermesidir.