to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Bir Aylık Arızalı, Değişim Talebi
Vestel marka nfk52112 model buzdolabım yaklaşık 1 aydır arızalı ve bu süre boyunca Urfa sıcağında buzdolapsız kaldım. Yerli ve bizimdir diyerek tercih ettiğim bu markadan, yaşadığım süreç nedeniyle son derece pişman oldum.
Yetkili servis defalarca gelip cihaza baktı ancak sorunu çözemedi. Aramadığım yer kalmadı, Vestel müşteri hizmetleri ve Zorlu Holding dahil her yere durumu ilettim fakat sürekli aynı açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem gıdalarım bozuldu hem de sıcak iklim koşullarında günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı.
Tüm bu yaşananların ardından, arızası bir ayı aşkın süredir giderilemeyen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan mağduriyetimin artık son bulmasını ve kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Her seferinde aynı şeyi diyorsunuz ona rağmen 1 aydır dolapsızım bu mu çözüm süreci müşteriyi mağdur etmekten başka işiniz yok
Genel merkezden beni defalarca arayıp ilgilenen emek veren başta Pınar hanım ve en son beni arayıp ismi aklımda kalmayan erkek çalışanınıza gönülden teşekkürlerimi iletiyorum çalışanlarla alakalı en ufak bir sıkıntım olmadı fakat gerek konsinye ürün gerekse onarım, değişim ve lojistik konusunda gerçekten mağdur olduk bu tür hizmetler ile ilgili Vestel'in kendini geliştirmesi lazım diye düşünüyorum tekrardan emeği geçen herkese teşekkür eder müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu hayırlı ve güzel çalışmalarınızı her zaman bekliyoruz 🤗
