Vestel Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Servis

Vestel’in internet sitesinden 18.159 TL ödeyerek sipariş verdiğim buzdolabı, Yalova Çınarcık Koru Beldesi’indeki yazlığıma teslim edilmedi. Ürün Vestel yetkili servise ulaştı ancak şehir dışında olmam nedeniyle servisi aradığımda, “Teslim aldım” seçeneğini işaretlememi, ardından teslimat ve kurulum yapılacağını söylediler. Dedikleri şekilde işlem yaptım fakat mağdur edildim. Yetkili servisteki M***** isimli çalışan, “Biz ararsınız diye düşündük” gibi ilgisiz ve saygısız bir açıklama yaptı. Randevumun olduğu gün ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler ve beni aramadığım için suçlu çıkardılar.

Vestel müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, fakat onayım olmadan ertesi gün için teslimat oluşturuldu. Ayrıca daha önce Vestel’den aldığım çamaşır makinesiyle de benzer sorunlar yaşadım. 3 aylık bebeğimle birlikte mağdur oldum, getirdiğim yiyecekler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle Yalova yetkili servisindeki çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.