Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Servis

ID:33511727

Aslihan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Servis

Aslihan

Vestel

28 Ağustos 2025 23:14

621

Vestel’in internet sitesinden 18.159 TL ödeyerek sipariş verdiğim buzdolabı, Yalova Çınarcık Koru Beldesi’indeki yazlığıma teslim edilmedi. Ürün Vestel yetkili servise ulaştı ancak şehir dışında olmam nedeniyle servisi aradığımda, “Teslim aldım” seçeneğini işaretlememi, ardından teslimat ve kurulum yapılacağını söylediler. Dedikleri şekilde işlem yaptım fakat mağdur edildim. Yetkili servisteki M***** isimli çalışan, “Biz ararsınız diye düşündük” gibi ilgisiz ve saygısız bir açıklama yaptı. Randevumun olduğu gün ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler ve beni aramadığım için suçlu çıkardılar.

Vestel müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, fakat onayım olmadan ertesi gün için teslimat oluşturuldu. Ayrıca daha önce Vestel’den aldığım çamaşır makinesiyle de benzer sorunlar yaşadım. 3 aylık bebeğimle birlikte mağdur oldum, getirdiğim yiyecekler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle Yalova yetkili servisindeki çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vestel

29 Ağustos 2025 11:43 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyet Ve Ek Masraflar Yaşadım

Gözde

Vestel

25 Ağustos 2025 10:46

1.281

Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, 1 Ağustos’ta yazlık evime (Aydın/Kuşadası) geldiğimde soğutmuyordu. Hemen servisi aradım, 4 Ağustos’ta ürünü alıp götürdüler. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 21 gündür buzdolabım teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garantili ve değişim işle...

#NF52111

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Ayıplı Teslimat Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Esra

Vestel

07 Ağustos 2025 16:20

1.080

Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...

#NFK600 E

2 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Güler

Vestel

22 Ocak 2025 21:46

3.283

Vestel markalı buzdolabı almıştım. Aldığım günden beri yavaş yavaş gaz kaçırıyormuş. Tam garantisi bittikten birkaç ay sonra buzdolabım bozuldu. Servis çağırdım, gaz kaçırdığını ve sıfırı ile değiştirmek için ekstra 18.500 TL para aldılar. 15 gün sonra getirdiler ve bütün erzaklarım bozuldu. Bir mar...

#NFK60012 E GI Pro WIFI

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Beyaz Eşyalarımda Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Volkan

Vestel

17 Ekim 2024 11:20

3.072

Evime ait olan tüm beyaz eşyalarımı Vestel seçme kararı aldım. Bu yüzden Vestel Çorlu Doğan Mağazacılık bayisine gittim ve buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon almak üzere dört kalem ürünün tamamını satın aldım. Servis montajını gerçekleştirdi. Buzdolabımızda arıza olduğunu görd...

#NFK60122 EX GI PRO WIFI

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü