Acil Serviste Hemşire İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 06:30–07:30 arasında ateş, eklem ağrısı, üşüme, titreme ve öksürük şikayetleriyle İzmir Medical Point hastanesinin acil servisine başvurdum. Acilden giriş yaptım, tek erkek doktora muayene oldum, doktorun isminin E** B****** olduğunu sigorta kayıtlarından öğrendim. Muayeneden sonra serum takılmasını rica ettim ve serum odasına geçtim.

Serum odasında bulunan tek hemşireden özellikle şikayetçiyim. Hemşire hanım serumumla neredeyse hiç ilgilenmedi, serum biterken de başıma gelmedi. Aldığım serum sonrasında da kendimi iyi hissetmediğimi, doktora tekrar sorulmasını ve gerekirse bir serum daha takılmasını rica ettiğimi söyledim. Hemşirenin ayakta uyur gibi, son derece ağır ve umursamaz bir tavırla yaklaşık 10 dakika sonra doktoru aradığını, ancak bana ne yapılacağına dair hiçbir geri bildirim vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaklaşık 15–20 dakika daha yatakta boş boş bekletildim.

Bu süreçte kimse bana durumumla ilgili açıklama yapmadı, ikinci bir tıbbi müdahale gerekip gerekmediği söylenmedi, ben de kendi başıma kalkıp doktorun bulunduğu yere gittim fakat doktor yerinde bile yoktu. Özel bir hastaneye, hizmet almak için ve sigorta hakkımı kullanarak geldim; buna rağmen hemşirenin ilgisizliği, yavaşlığı ve bilgilendirme yapmaması, doktorun ise ortada olmaması sebebiyle aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Bana reçete yazıldı ancak tanımın ne olduğunu dahi kimse açıklamadı.

Sigorta üzerinden işlem yapıldı, ödemeyi sigortam karşıladı, dosya numaram 109009715’tir. Bu yaşananların hastanenin kamera ve hasta kayıtlarından rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Özellikle serum odasındaki hemşire hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, acil serviste hastaya yaklaşım ve bilgilendirme konusunda daha titiz ve profesyonel davranılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve verilen yetersiz hizmetin herkes tarafından görülmesini istiyorum.