to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Servis Sorunu Çözmedi Mağduriyet Devam Ediyor
Vestel NF640EA model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutma yapmıyor ve sr hatası veriyor. Bu süre zarfında dolabımda süt, yoğurt ve kahvaltılıklar bozulmaya başladı. 04.08.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis geldiğinde motor kontrol kartının arızalı olduğunu belirtti ve kart değişimi yaptı. Ancak sorun düzelmediği halde servis fişine "arızanın çözüldüğü" yazılarak kayıt kapatıldı.
Defalarca Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konsinye dolap talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ağustos ayında yaşadığımız mağduriyet ve ürünün kullanılamaz durumda olması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Ürünüm garanti kapsamında (14.06.2027 tarihine kadar) ve elimde Hizmet No: 8112906324, Hizmet Fiş No: 9102654970, Servis Kodu: 0028002009 bilgileri mevcut. Şu anda buzdolabım hiç soğutmuyor ve dondurucu kısmı da 30°C'de.
Vestel’den beklentim, acilen ürün değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Konsinye işini bile çözemeyen bir sistem benim hangi sorunumu çözecek. Daha arıza şurada dursun. Tüm AR-GE ekibininizi sorgulamakla işe başlayabilirsiniz?
Bazı uygulama ve sonuç analizleri bizi yordu. Lakin konsinye ve değişim sürecinin başlaması olumlu oldu. Bekliyoruz. İlgilenen herkese teşekkür ediyorum.
