Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Servis Sorunu Çözmedi Mağduriyet Devam Ediyor

ID:33313445

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Servis Sorunu Çözmedi Mağduriyet Devam Ediyor

00:00

Murat

Vestel

09 Ağustos 2025 12:10

1.449

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Bazı uygulama ve sonuç analizleri bizi yordu. Lakin konsinye ve değişim sürecinin başlaması olumlu oldu. Bekliyoruz. İlgilenen herkese teşekkür ediyorum.”

Vestel NF640EA model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutma yapmıyor ve sr hatası veriyor. Bu süre zarfında dolabımda süt, yoğurt ve kahvaltılıklar bozulmaya başladı. 04.08.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis geldiğinde motor kontrol kartının arızalı olduğunu belirtti ve kart değişimi yaptı. Ancak sorun düzelmediği halde servis fişine "arızanın çözüldüğü" yazılarak kayıt kapatıldı.

Defalarca Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konsinye dolap talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ağustos ayında yaşadığımız mağduriyet ve ürünün kullanılamaz durumda olması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Ürünüm garanti kapsamında (14.06.2027 tarihine kadar) ve elimde Hizmet No: 8112906324, Hizmet Fiş No: 9102654970, Servis Kodu: 0028002009 bilgileri mevcut. Şu anda buzdolabım hiç soğutmuyor ve dondurucu kısmı da 30°C'de.

Vestel’den beklentim, acilen ürün değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

vestel-buzdolabi-sogutmuyor-servis-sorunu-cozmedi-magduriyet-devam-ediyor-1.jpg

Vestel

11 Ağustos 2025 09:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

11 Ağustos 2025 10:04

Konsinye işini bile çözemeyen bir sistem benim hangi sorunumu çözecek. Daha arıza şurada dursun. Tüm AR-GE ekibininizi sorgulamakla işe başlayabilirsiniz?

Murat

21 Ağustos 2025 11:39

Bazı uygulama ve sonuç analizleri bizi yordu. Lakin konsinye ve değişim sürecinin başlaması olumlu oldu. Bekliyoruz. İlgilenen herkese teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Murat

Vestel

13 Ağustos 2025 21:05

1.067

Vestel’den 27.05.2023 tarihinde Sancaktepe Vestel bayisinden aldığım Vestel NF64012 e gı Pro model buzdolabının soğutucu kısmı, ürünün ilk yılı dolmadan dondurmaya başladı. Sorun ortaya çıktığında Vestel yetkili servisine başvurdum; ilk geldiklerinde sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyip herha...

#NF64012 E

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sabriye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabımın 25 Gündür Çözümsüz Kalan Arızası Ve Mağduriyetim

Sabriye

Vestel

29 Eylül 2025 14:30

2.405

Vestel nf640 model buzdolabım yaklaşık 25 gün önce soğutmamaya başladı ve ekranda e10 hata kodu verdi. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ilk geldiğinde sorunun giderileceğini, bir gün sonra normale döneceğini söyledi ancak ertesi gün aynı sorun tekr...

#NF640

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Nf 600 Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Sorunu ve Mağduriyet

Erkan

Vestel

12 Ekim 2025 17:35

873

"Garantisi bitmiş olsa da ücretli değişim yine sıfır buz dolabını yüzde elli indirim ile bana ulaştırdılar"

#NF600 E Ion

1 Destek

2 Yorum

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Arızası Mağduriyet Yarattı

Ali

Vestel

03 Ekim 2025 18:25

664

Vestel NF6402 E A++ L0N WLFL model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. 01/10/2025 tarihinde dijital gösterge kartı arızalandı ve buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili servisi yönlendirdiler. Servis gelip arızayı tesp...

#NF6402 E

garanti-kapsamindaki-buzdolabimin-arizasi-magduriyet-yaratti-2.jpg

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Ana Kart Arızası

Beyza

Vestel

17 Temmuz 2024 13:33

7.452

Vestel'den aldığımız NF640EA++ion model buzdolabını aldıktan 6 ay sonra ilk kez ana kart arızası verdi. Bu sırada özellikle buzluk kısmında soğutma problemleri yaşadık ve sürekli olarak hiç durmadan günlerce BİP sesi çıkardı, gösterge kısmında e yazısı göründü, daha sonra servis tarafından ana kart ...

#NF640