to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Motoru Değişimi İçin Servis Gecikmesi Ve Gıda Çürümesi
Vestel marka URK358F model buzdolabım yaklaşık 15 gün önce arıza verdi. Garanti kapsamında gelen yetkili servis motorun bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyip buzdolabını söktü ve motorun 5 iş günü içinde getirileceğini belirtti. Ancak 07.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür ne parça değişimi yapıldı ne de yeniden ekip yönlendirildi.
Bu süreçte bize geçici kullanım için bir buzdolabı gönderdiler fakat bu dolap dışarıda durmak zorunda kaldığı için içindeki bütün gıdalarımız çürüyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Servisi aradığımızda motor bulamadıklarını, hâlâ araştırdıklarını söyleyerek süreci uzatıyorlar. Topselvi Mahallesi Uzun Sokak No:20 Kartal/İstanbul adresinde bulunuyoruz ve burada buzdolapsız kalmış durumdayız.
Servis ekibiyle bir sorunumuz yok, aksine ilgili davranıyor ve yardımcı olmaya çalışıyorlar. Asıl sorunu Vestel fabrikası ve genel müdürlüğün çözüm konusunda adım atmamasında yaşıyoruz. Üstelik garanti süresini iki kez uzattık, buzdolabıyla ilgili benzer servis sorununu üç kez tekrarladık ve her seferinde garanti için ücret ödememize rağmen aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz.
Vestel’den talebimiz, motor parçasının bir an önce temin edilerek buzdolabımızın acilen onarılması ve yaşadığımız bu tekrar eden mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
