to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Vestel SN553E model buzdolabımız 2025 yılının 7. Ayının 20’sinden beri, yani yaklaşık 1 aydır çalıştırılamadı. Bu süreçte İstanbul Kartal yetkili Vestel servisine başvurduk ve 2 kez kompresör değişimi yapıldı. Ancak her tamir sonrası buzdolabı kısa süre çalışıp tekrar bozuldu. Şimdi ise ana kart ve panel değişimi yapılacağı söylendi. Tüm bu işlemler için toplamda 12.000 TL ödeme yaptık.
Buzdolabımız 1 ay içinde 2 kez servise gitti geldi, şu anda üçüncü kez gitmesini bekliyoruz. Evimizde olsa da buzdolabı çalışmıyor ve uzun süredir buzdolapsız kaldık. Servis, her getirdiklerinde 6 saat bekleyip çalıştırmamız gerektiğini belirtti, fakat bu da çözüm olmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ürün değişimi talebimiz reddedildi ve arıza düzelene kadar sürekli parça değişimi yapılacağı, bunun için bir sınır olmadığı belirtildi. Ayrıca dolap kiralama hizmetinin ücretli olduğu söylendi.
Tekrar eden arızalar ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle artık sürekli tamir yerine buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Parça değişikliklerinin sonu gelmiyor ve bu şekilde aylarca buzdolapsız kalmamız isteniyor. Mağduriyetimizin giderilmesini ve yeni bir buzdolabı verilmesini istiyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ana kart değişti ve 2 günden fazla çalışıyor dolap ama sıfır bölmesi bile 10 derece soğutabiliyor. Neden sıfır olmuyor derece halbuki dolap ayarı 2 de duruyor. Bunu acil çözer misiniz
Buzdolabımız hala düzgün çalışmıyor, kompresör, ana kart ve ön dijital panel değiştirmişlerdi bu kez ön dijital panel ışıkları söndü ve dolap kendi kendine arada ötüyor sıcaklık artıyor bir 14 derece bir bakmışsınız 10 derece. Testo cihazını koymuşlardı götürdüler şimdi tekrar testo cihazı koydular. Hayatımız evimiz Vestel dolap ArGe laboratuvarına dönüştü 2 ay oldu hala çalışmalarımız devam ediyor. Biz de Vestel için hizmet veriyoruz artık evimizde. Başta kompresör değişmesi lazım dediler 2 kere değişti ama şimdi neden ön panel bozuldu? Şimdi dolabı başka prize taktılar. Nasıl sonuçlanacak ve ne zaman sonuçlanacak. Vestel hiç üzülmüyor mu burda hakkında yazılar yazıyoruz. Vestel'in bir prestiji yok mu?
Sonuçta dolap düzeltildi ama sorun sadece içindeki gaz dolumuyla ve yağ ile alakalı çıktı. Neden o zaman benden dolabın motoru için değişim parası aldınız bunu bana iade etmeniz gerekir. Hatta sorunu tam anlamadığınız için motoru 2 kere değiştirdiniz. Emeğe yazık paramıza yazık.
