Vestel Buzdolabı Kapağının Düşmesi Ve Yüksek Tamir Ücreti

2022 yılında evlendiğimde Vestel marka bir buzdolabı aldım. Aldığım günden bu yana aynı buzdolabını kullanıyordum, henüz 4 yıl olmuşken 24.04.2026 tarihinde buzdolabının kapağı aniden yerinden çıkıp ayağımın üzerine düştü ve ayağımda yara oluştu. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de evin içinde böyle tehlikeli bir durumla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda endişelendirdi. Dört yıllık bir buzdolabının kapağının bu şekilde düşmesini, bu kadar kalitesiz bir ürün olmasını kabul edemiyorum.

Olaydan sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana yetkili servis numarasını verdiler. Servisi aradığımda sadece buzdolabının kapağı için 19.000 TL ücret talep ettiler. Bir kapak için istenen bu bedeli kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, kapağın bu şekilde düşmesinin normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvenlik riski oluşturan bu durumun dikkate alınarak, parça ve işçilik ücretinde makul bir indirim yapılmasını ya da firmanın iyi niyet kapsamında daha çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.