to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında evlendiğimde Vestel marka bir buzdolabı aldım. Aldığım günden bu yana aynı buzdolabını kullanıyordum, henüz 4 yıl olmuşken 24.04.2026 tarihinde buzdolabının kapağı aniden yerinden çıkıp ayağımın üzerine düştü ve ayağımda yara oluştu. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de evin içinde böyle tehlikeli bir durumla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda endişelendirdi. Dört yıllık bir buzdolabının kapağının bu şekilde düşmesini, bu kadar kalitesiz bir ürün olmasını kabul edemiyorum.
Olaydan sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana yetkili servis numarasını verdiler. Servisi aradığımda sadece buzdolabının kapağı için 19.000 TL ücret talep ettiler. Bir kapak için istenen bu bedeli kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, kapağın bu şekilde düşmesinin normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvenlik riski oluşturan bu durumun dikkate alınarak, parça ve işçilik ücretinde makul bir indirim yapılmasını ya da firmanın iyi niyet kapsamında daha çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.
Vestel marka v10713764 kodlu buzdolabım için bir yıldır devam eden servis sürecinde tam bir skandallar zinciri yaşamaktayım. 2019 yılında aldığım ve garantisi 2022’de biten bu ürünle ilgili, 2025 yılı Ocak ayından beri çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. 0010044049 numaralı şikayet dosyama rağmen hâlâ so...
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
Ağustos 2021’de İstanbul Ümraniye’den Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Cihaz, yaklaşık 4,5 yıl içinde tam 3 kez arıza yaptı ve her seferinde Vestel yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Son arızada önce motor arızası denildi; bu süreçte dolap 3 kez servise gidip geldi, ancak tamir edile...
Vestel markasından 2019 yılında bir buzdolabı satın aldık. Ürünün garantisi 2020 yılında bitti. 31.07.2024 yılında buzdolabının alarm vermesi ve soğutmaması sebebiyle yetkili Vestel teknik servisini çağırdık. Gelen servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, kronik bir pr...
Vestel marka buzdolabım, Ekim 2025’ten beri soğutmuyor. Yetkili servisi çağırdığımda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Ayrıca fabrikanın üretimi durdurduğu için değişimin ancak Mart ayında yapılabileceği, o zamana kad...
Yorumlar