Vestel Buzdolabı Gaz Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel’den aldığım NFK52102EWVIFI model buzdolabı en fazla 4 sene kullanıma dayanabildi ve birkaç gün önce bozuldu. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonrası sorunun gaz ile alakalı olduğu ve ürünün tamirinin mümkün olmadığı, buzdolabının adeta çöp olduğu söylendi.

Servis, tamiri mümkün olmayan bu ürün için bana yeniden ücret ödeyerek buzdolabı alabileceğimi belirtti. Bizler paramızla tamiri mümkün olmayacak buzdolabı almak için değil, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için bu markayı tercih ediyoruz; buna rağmen çok kısa sürede iki kez benzer mağduriyet yaşamış olmak markaya olan güvenimi tamamen bitirdi, mağazasını dahi görmek istemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede gaz arızası verip tamirinin imkansız denmesi ve çözüm olarak sadece yeniden ücretli ürün teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel’den, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde yapılacak açık ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.