to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Kısa Sürede Motor Bozulması Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel marka nf52101 model buzdolabını 2022 yılında yerli malı olduğu için güvenerek satın aldım. Aldığımdan beri buzdolabının içinde yiyecekler üzerinde terleme oluyor, özellikle sebzeler 1 hafta bile olmadan bozulup çöpe gidiyordu. Bu nedenle defalarca ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yaklaşık 4 yılın sonunda buzdolabının motoru tamamen bozuldu. Garanti süresi bittiği için tarafıma buzdolabının neredeyse yarı fiyatına denk gelen, 14–15 bin tl civarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu kadar yüksek bir bedeli tamire vermek yerine yeni buzdolabı almak zorunda kaldık ve Vestel’e verdiğimiz para adeta çöpe gitmiş oldu.
Sadece 4 senede motoru bozulan bir buzdolabı, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu ve Vestel tercihimden dolayı büyük bir pişmanlık yaşadığımı gösteriyor. Tüm bu süreçte Vestel servis ve müşteri hizmetleri ne ilk arızalarda ne de motor bozulduğunda yanımda olmadı, markanın kendi ürününün arkasında durmadığını açıkça gördüm. Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin ve ürünün kronik sorunlarının dikkate alınmasını, ödediğim bedelin ve uğradığım zararların göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
