to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Garantisi Bitmeden Bozuldu
"gururla pişmanlık"
05.09.2023 tarihinde Buzdolabımın soğutma kısmında arıza oluştuğu için arıza talebinde bulundum. Gelen teknik servis buzluk kısmının buzlama yaptığını ve fişini çekip 2 gün beklettiğiniz takdirde düzeleceğini söyledi. Teknik servisin ilettiği şekilde uygulamayı yaptım ama dolabımın arızası düzelmedi. Tekrar talep açtım teknik servis geldi ve cihaz bağladı 5 gün kontrolleri yapıldıktan sonra arızanın anakarttan olduğu söylenerek ana kart değişimi için sipariş verdiğini ve kargoyla geleceğini söyledi 5 gün sonra yani bugün 20.09.2023 tarihinde sabah ana kart değişim gerçekleşti. Akşam saat 19:00 sıralarında kontrol ettiğimde arıza devam etmekteydi ve buzdolabında ünlem işareti ile e 10 arızası vermekteydi. Teknik servis personelini aradığımda dolabı alacaklarını ve kendi dükkanlarına götürüp bakacaklarını söylediler. Dolabım taşınırken ve atölyedeki arıza tespiti esnasında zarar göreceğini düşünüyorum. Yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde dolabımı kullanamıyorum. Evime alışveriş yapamıyorum. Dolabımdaki bir çok ürün bozuldu ve atmak zorunda kaldım. Böyle devam ederse daha çok zarara uğrayacağım. Dolabımın garantisi devam etmekte ve değişiminin yapılmasını istiyorum. Dolabımın evden değişim için alınmasını ve yenisinin getirilmesini istiyorum. Diğer durumlarda değişim veya iade işlemleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yatağan, Muğla Teknik servis ekibi Muzaffer çelik abiye özellikle teşekkür ederim. Fabrika ile aramdaki tek olumlu bağlantı onunla oldu. Fabrikanın gereksiz zaman harcatması onu da zor durumda bırakıyor. Bugün dolabımın değişeceği aynı üründen olmadığı bu yüzden daha büyük ve daha özellikli bir dolabı bana verebileceklerini söylediler.
