4.921 TL'lik Canlı Bahis Silinmesi Ve İade Talebi

Bugün Casinomaxi üzerinden canlı bahis oynarken ciddi bir sorun yaşadım. Edie Griffiths – Naiktha Bains tenis maçına akşam saat 19.00 civarında 4.921 TL tutarında canlı bahis yaptım. Bahsi oynadığım anda maç sistemde canlı olarak ve oranlarıyla birlikte görünüyordu. Ancak ben kuponu oynadıktan hemen sonra maç canlı bahis bölümünden tamamen kaldırıldı, ücret hesabımdan düşüldü fakat kuponlarımda maçla ilgili hiçbir detay yer almıyor ve kuponlar öylece askıda duruyor.

Bu durum üzerine Casinomaxi’nin kendi sitesinde yer alan canlı destek/müşteri temsilcisi üzerinden yetkililere ulaştım. Sorunu açıkça anlatmama rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan, çözüm üretilmeden görüşme ilgisiz bir şekilde sonlandırıldı, tarafıma net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Maç oynandıktan sonra keyfi şekilde canlıdan kaldırılıp, hem paramın çekilip hem de kupon detaylarının belirsiz kalmasını kabul etmiyorum. İlgili maç için yapılan bahsin ya tamamen iptal edilerek 4.921 TL tutarındaki paramın eksiksiz iade edilmesini ya da kuponumun maç sonucu dikkate alınarak normal şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Artık bu işlemle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapmalarını talep ediyorum.