to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Vestel marka büyük boy bir buzdolabı satın aldım. 2025 Mayıs ayında buzdolabımın kartı ve iyonizeri arızalandı, Vestel yetkili servisi tarafından bu parçalar değiştirildi. Ancak, 13 Ekim 2025 tarihinde buzdolabı tekrar bozuldu. Teknik servis kontrolleri sonucunda, kapalı bölmede bulunan gaz borusunda kaçak olduğu ve bunun tamir edilemeyeceği tutanak altına alındı, durum Vestel genel merkezine bildirildi.
Bunun üzerine Vestel genel merkezinden bana NFK60011 TE model buzdolabı ücret karşılığı değişim teklifi yapıldı. Üretim hatası olmasına rağmen mağduriyet yaşamamak adına, ücretli değişimi kabul etmek zorunda kaldım ve 22 Ekim 2025 tarihinde 26.159 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında teslimat adresi olarak Kaytazdere Merkez Mahallesi Kocatepe Sokak No. 19 Altınova/Yalova adresini belirttim. O tarihten bu yana, her hafta hatta bazı haftalar iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adres teyidi yaptım. Ancak buzdolabı sürekli farklı servislere yönlendirildi ve 20.11.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Garanti süresi bitmiş olsa da, ortada fabrika kaynaklı bir sorun varken ücretli değişimi kabul etmeme rağmen çok daha büyük bir mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm belgelerimle birlikte hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 8114703366.
04 Ağustos 2025 tarihinde arıza veren Vestel marka buzdolabım için yetkili servisi aradım. Yoğunluk nedeniyle 2 gün sonra geldiler ve gaz borusunda delik olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini belirttiler. Sunulan çözüm önerisini kabul ettim ve yeniden gelmeleri gerektiğini söyle...
2021 yılında aldığım Vestel NFK6002 ea++ gı Wi-Fi model buzdolabım, 6 Ağustos 2025 itibariyle henüz 4. Yılında arızalandı. Şırnak Merkez’de ikamet ediyorum ve arıza sonrası Vestel yetkili servisini aradım. Servis, ürünü görmeden doğrudan ücretli değişim önerisinde bulundu. Bunun üzerine farklı bir b...
2020 yılında aldığım buzdolabı (nfx 640) garanti süresi bitince arızalandı. Bu süre zarfında iki defa onarım yaptırdık; biri servis ücretli parça değişimiydi. Üründen memnun kalmadık. Çağırdığım usta, buzdolabınızın daha önce işlem gördüğünü söyledi (Vestel onarılmış ürün mü sattı, diye düşündüm). ...
Vestel’den nfk72022 model buzdolabını, tamamen ücretli değişim kapsamında satın aldım ve bu işlem için toplamda 26.824 TL ödeme yaptım. Ürün, yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak, bu süreçte faturam kesilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ödememin yalnızca 600 TL’...
Yorumlar