Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK64012 E GI PRO
Vestel Buzdolabı Değişim Talebi

ID:29154149

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Değişim Talebi

İbrahim

Vestel

23 Haziran 2024 13:56

1.476

31.05.2024 tarihinde Balıkesir Merkez M*** M**** Vestel Bayisinden (Eski Kuyumcular Mah. Tevfik Sağlam Cad. Şubesi, telefon: ) Robot süpürge hediyeli NFK64012 e gı Pro Wi-Fi özellikli buzdolabı satın aldık. Aşağıda eklediğim görselde kendilerinin dolaba yapıştırdıkları ilan ile dolaptaki kod farklılığını sorduğumuzda bir yanlışlık olmadığını ikisini de Wi-Fi 'li olduğunu sadece üretim serisiyle ilgili olduğunu söyleyerek bizi yanıltmış oldular.

Ancak ürünü kullandıktan sonra Wi-Fi 'yu kullanmak istedik. Bir türlü Wi-Fi kuramayınca özelliklerine baktık. Bize yanlış ürün (NFK640 ea) getirmişlerdir. Faturayı da öyle düzenlemişlerdir. Bu yanlışlığı firmaya ilettik. Ürünümüzün değiştirilmesini talep ettik. Ancak hiçbir şekilde değişim yapmayacaklarını söylediler. Biz de kaç defa bayiye bu talebimizi iletmemize rağmen olumlu cevap alamadık. İstediğiniz yere de şikayet edebilirsiniz dediler.

Etiketteki ürünün özelliklerini söyleyerek kendi yapıştırdıkları bir alt ürünü tüketiciye satmaktadırlar. Bununla tüketiciyi yanılttıklarını ve haksız kazanç elde ettiklerini düşünmekteyim.

Ürünümüzün, mağazada bize gösterdikleri NFK64012 e gı Pro Wi-Fi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla

Vestel

25 Haziran 2024 10:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

İbrahim

26 Haziran 2024 22:55

Henüz bizimle iletişime geçen olmadı. Lütfen işi hızlandırabilir misiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saniye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Saniye

Vestel

13 Ağustos 2025 12:58

929

Vestel NFK64022 ex gi Pro Wi-Fi 588 litre No-Frost buzdolabını 24.06.2024 tarihinde Samsun Atakum Denizevleri mağazasından, Vestel V-BOT Pro S robot süpürgeyi ise 13.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Her iki ürünün de fatura numaraları sırasıyla SA32024000000410 ve PYV2024000011143’t...

Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

vestelden-aldigim-urunlerde-surekli-ariza-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

vestelden-aldigim-urunlerde-surekli-ariza-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

vestelden-aldigim-urunlerde-surekli-ariza-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

Satın Aldığım Buzdolabı İçin Söz Verilen Robot Süpürge Hediyesi Teslim Edilmedi

Başkan

Vestel

22 Ağustos 2025 10:52

437

12.06.2025 tarihli, fatura numarası GKT 2025 000000 464 olan Vestel NFK 72022 EGI Pro Wi-Fi model buzdolabını, Ankara Pursaklar Yunusemre Mahallesi Göktaşlar Vestel Bayisi’nden peşin olarak 44.999 TL’ye satın aldım. Satın alma sırasında bana robot süpürge hediyesi verileceği söylendi. Ancak aradan y...

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Kusurlu Ürün Satışı

Hakan

Vestel

11 Mart 2024 18:36

644

"Vestel kusurlu gönderdiği ürünü 2.5 hafta sonra yenisi ile değiştirdi. Yeni gönderdiği ürünü kullandıktan sonra karar vereceğim. Teşekkürler..."

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Nfk 64012 E Gi Pro Wi-Fi 588 Hatalı Ürün

Mert

Vestel

05 Temmuz 2024 12:57

2.883

"Vestel çalışanları ve yetkilileri Caner bey ve 1 sene sonra arayıp memnuniyeti mi soran Murat bey e teşekkür ediyorum ilgileri ve alakaları olsun konuya kendi dertleri gibi sahip çıkmaları olsun yetkin çözüm odaklı ve müşteri dostu oldukları için kendilerini kutluyorum ve Vestel firmasına böyle insanları bünyesinde bulundurdukları için çok teşekkür ediyorum."

Vestel Buzdolabı Nfk 64012 E Gi Pro Wi-Fi 588 Hatalı Ürün

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Murat

Vestel

19 Temmuz 2025 21:34

3.439

21 Mart 2024 tarihinde verdiğim ve 28 Mart 2024'te teslim edilen N11 siparişimle Vestel NFK640012EX Gı Pro Wi-Fi No-Frost buzdolabı aldım. Buzdolabım, Mayıs ayının ortalarından beri soğutmuyor ve E-10 hatası veriyor. Üst kısmı hiç soğutmadığı gibi, alt dondurucu kısmının her tarafı buz tutuyor. Gara...