to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği
Vestel NFK64022 ex gi Pro Wi-Fi 588 litre No-Frost buzdolabını 24.06.2024 tarihinde Samsun Atakum Denizevleri mağazasından, Vestel V-BOT Pro S robot süpürgeyi ise 13.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Her iki ürünün de fatura numaraları sırasıyla SA32024000000410 ve PYV2024000011143’tür.
Buzdolabım kısa süreli kullanımdan sonra üst kısmı soğutmamaya başladı. 08.08.2025’te servis gelip gaz kaçağı tespit etti ve dolabın değişimini gerçekleştirdi. Ancak yeni gelen buzdolabında da aynı sorun tekrar etti; yine üst kısmı soğutmuyor ve yine gaz kaçağı tespit edildi. Servis ekibi her seferinde ilgili ve yardımcı oldu, ancak yaşadığım tekrar eden sorunlardan dolayı artık dolabın yenisiyle değiştirilmesini değil, ücret iadesi talep ediyorum.
Robot süpürgem ise aldığım günden bu yana haritalandırma yapmıyor, kendi kendine çalışıyor. Üç kez servise gönderdim, tamir edilip geri geldi fakat sorun çözülmedi. Sonrasında değişim yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı problem devam ediyor. Daha önce bu sorunla ilgili video ve resimlerimi de ilettim.
Her iki ürün için de işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak sürekli tekrar eden bu sorunlardan dolayı artık Vestel’den ürün almak istemiyorum ve her iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetlerimi defalarca Vestel’e bildirdim ve Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, fakat kalıcı bir çözüm alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı, iade isteğimi kabul ettiler fakat aldığım fiyatın, altın da rakam söylendi. Ben de mecburen o fiyata ürün bulamayacağım için aynı üründen göndermelerini kabul etmek zorunda kaldım. Mağdurluğumun karşılığın da bir yıl daha garantisini uzattılar. Dolapta bozulan atılan yiyeceklerimiz, etlerimiz iki aydır servis gelecek gidecek diye uğraşlarımız hepsi bize armağan kaldı. Teşekkürler Vestel daha alır mıyım asla tavsiye eder miyim asla.
