Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Vestel NFK64022 ex gi Pro Wi-Fi 588 litre No-Frost buzdolabını 24.06.2024 tarihinde Samsun Atakum Denizevleri mağazasından, Vestel V-BOT Pro S robot süpürgeyi ise 13.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Her iki ürünün de fatura numaraları sırasıyla SA32024000000410 ve PYV2024000011143’tür.

Buzdolabım kısa süreli kullanımdan sonra üst kısmı soğutmamaya başladı. 08.08.2025’te servis gelip gaz kaçağı tespit etti ve dolabın değişimini gerçekleştirdi. Ancak yeni gelen buzdolabında da aynı sorun tekrar etti; yine üst kısmı soğutmuyor ve yine gaz kaçağı tespit edildi. Servis ekibi her seferinde ilgili ve yardımcı oldu, ancak yaşadığım tekrar eden sorunlardan dolayı artık dolabın yenisiyle değiştirilmesini değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Robot süpürgem ise aldığım günden bu yana haritalandırma yapmıyor, kendi kendine çalışıyor. Üç kez servise gönderdim, tamir edilip geri geldi fakat sorun çözülmedi. Sonrasında değişim yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı problem devam ediyor. Daha önce bu sorunla ilgili video ve resimlerimi de ilettim.

Her iki ürün için de işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak sürekli tekrar eden bu sorunlardan dolayı artık Vestel’den ürün almak istemiyorum ve her iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetlerimi defalarca Vestel’e bildirdim ve Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, fakat kalıcı bir çözüm alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.