Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabı Değişim Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Metin
03 Nisan 2025 11:22
2.552
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Gecikmeli de olsa ürün değişimi tamamlandığı için teşekkür ederim”

Vestel NFK72022 e gı Pro wıfı 650 litre No-Frost Buzdolabı ya da benzeri eski model buzdolabım var. Garantisi 2026 yılında bitiyor. 16 Mart 2025'te arıza kaydı oluşturdum. 17 Mart 2025'te serviste gelen teknik personel kart arızası deyip fabrikadan kart gelmesi beklendi. Yaklaşık 1 hafta kadar sonra kart geldi. Kart takıldıktan bir gün kadar sonra arıza devam ettiği için birkaç gün sonra tekrar kontrole gelen personel, kart arızası değil gaz kaçağı olduğunu ve buzdolabının değişime gideceğini belirtti. Araya bayram tatili de girdiği için ürün tedariki henüz yapılamadı. Fabrika, ürünün stoklara girmesini bekliyor diye cevap veriliyor, yani ürünün yenisinin üretilmesi bekleniyor. Bu gibi durumlarda başka firmalarda ürünün aynısı ya da üst modeli hangi mağazada varsa oradan çekilip müşteriye yollanır. Benzer durumu Alman markası çamaşır makinesinde yaşadım, 1 haftada ürünün üst modeli elime ulaşmıştı. Vestel markasını ülkemizin en büyük markası diye tercih edip bu şekilde problem yaşamamız gerçekten çok üzücü. Hem Ramazan ayının yarısını hem de bayram süresini buzdolapsız geçirdim, hala tedarik süreci belli değil, yetkililer de tedarik süreci hakkında net bilgi veremiyorlar. Bu olumsuz tecrübe markaya olan güvenimi iyice sarsmış oldu. Üstelik markanın Avcılar şubesi iş yeri hekimi olduğum halde görmüş olduğum muamele beni markadan iyice soğuttu.

04 Nisan 2025 09:25 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Metin
Metin
11 Mayıs 2025 13:33

Gecikmeli de olsa ürün değişimi tamamlandığı için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Temmuz 2024 15:38
849

Vestel Buzdolabı Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Servis İlgisiz Kaldı

profile
Soner
01 Eylül 2025 19:17
634

Garanti Sonrası Vestel Buzdolabında Çözülmeyen Arıza Ve Sorumluluk Eksikliği

profile
Zeynep
04 Ağustos 2025 22:17
1.854
1
Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Sonrası Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hasret
28 Ağustos 2025 12:06
530
buzdolabi-arizasi-sonrasi-ucret-talebi-ve-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri