Vestel Buzdolabı Ana Kart Değişiminde 22 Gün Gecikme Ve Servis İhmali

Vestel marka buzdolabım için 6 Eylül tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Vestel yetkili servisine başvurdum ve buzdolabının ana kart değişimi için benden 2.000 TL kapora alındı. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen parça bir türlü getirilmeyip montajı yapılmadı.

Süreç boyunca servisle defalarca görüştüm, her seferinde sorunu gidermeye çalıştıklarını ve parçanın gelmesini beklediklerini söylediler. Daha sonra parçanın yanlış geldiğini, yeni parçanın sipariş edildiğini ve parça gelir gelmez teknisyenlerin gelip sorunu çözeceğini ifade ettiler. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vestel’den buzdolabıma ait ana kart parçasının artık daha fazla gecikmeden temin edilip montajının yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.