to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve 15 Bin TL Gıda Kayıpları
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 3–4 ay önce arızalandı ve yetkili servis gelip kompresör değişimi yaptı. Ancak buzdolabı 21 Mart’ta tekrar bozuldu ve bugün 30 Mart olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Bu süre içinde buzdolabını hiç kullanamıyorum.
Buzdolabı çalışmadığı için yaklaşık 15.000 TL’lik gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Eşim gebe olduğu için evde buzdolabı olmadan herhangi bir yiyeceği sağlıklı şekilde saklayamıyoruz, bu da bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Üstelik Vestel’i yerli bir marka olduğu için tercih etmiştik ve evimizdeki eşyaların çoğu Vestel olmasına rağmen yaşadığımız bu süreç büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Çanakkale Merkez’deki adrese gelen servis, yedek parça siparişini beklediklerini söyledi ancak 9 gündür parça temin edilip montajı yapılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Vestel’in bu kadar yavaş kalması kabul edilebilir değil.
Vestel’den, buzdolabı arızamın daha fazla gecikmeden acil şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce Çanakkale’den satın aldım. Uzun süredir buzdolabında sık sık arıza yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Şimdiye kadar 3–4 kez arıza oluştu ve her seferinde yetkili servise başvurdum. Servis her gelişinde tamir işlemi yaptı ancak kısa bir süre sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Sorunun kalıcı olarak giderilememesi hem zaman hem de mağduriyet açısından beni çok yordu.
Vestel’den talebim, buzdolabımdaki arızanın kök nedeninin tespit edilerek, sorunun kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesi ve aynı arızayı tekrar yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
