Vestel Buzdolabı 4 Yılda 4 Kez Arızalandı Kalıcı Çözüm Bekliyoruz

Kübra · 2025-07-06T15:33:18+03:00

Vestel NFK64012 ex gı Pro wıfı Buzdolabı 4 Yılda 4 Kez Bozuldu, Ücretli Servis Öneriliyor! Kalıcı Çözüm Bekliyoruz Vestel Etimesgut Metromall AVM Yetkili Satış Mağazası - Ardabey DTM mağazasından 06-11-2021 tarihinden alınan buzdolabımız dördüncü kez bozuldu! 📌 Ürün Bilgisi: Model: Vestel NFK64012 ex gı Pro Wi-Fi Seri No: 1176581230025087830050 Vestel marka buzdolabımız (Seri No: 1176581230025087830050) 4 yıl içinde 4 kez arızalandı. Ürünün alındığı günden beri aynı sorunlarla tekrar tekrar uğraşıyoruz. 📍 Arıza geçmişi: 1. Arıza: 24.02.2022 2. Arıza: 01.10.2024 3. Arıza: 12.12.2024 4. Arıza: 06.07.2025 (Servis kaydı oluşturuldu, ancak henüz ekip yönlendirilmedi) Her defasında teknik servis gelip geçici onarımlar yaptı ancak buzdolabı her yıl benzer şekilde tekrar bozuldu. Gıda kaybı, zaman kaybı ve kullanım zorluğu ile sürekli mağdur ediliyoruz. Bugün Vestel müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürüne artık ücretli servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Bu durum, hem tüketici olarak güvenimizi zedeliyor hem de bir markaya duyulan sadakati yok sayıyor. Ürün 4 yıl içinde 4 kez arızalanıyorsa burada sorun üründe ya da üretim sürecinde aranmalıdır. ❗ Buzdolabının her yıl bozulması artık kabul edilemez bir durumdur. ❗ Tamir değil, ürün değişimi talep ediyoruz. Aksi durumda elimdeki tüm servis belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı önemle bildiririm. Vestel’den kaliteye ve müşteri memnuniyetine yakışır kalıcı bir çözüm bekliyoruz.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Kübra

Çözüm bulunmadı sadece Vestel servisi ücretli bir şekilde gönderileceği bilgisi verildi. Şikayetim devam etmektedir.

Kübra

Vestel Yetkili Dağdeviren Teknik Yenimahalle şubesi 09.07.2025 tarihinde gelip kontrol etti ancak üst kısmın soğutmasıyla ilgili yorumu dolabın bir noktasının önünde kavanoz olmasıymış yorumu yapıp, buzluk kısmında ki buzlanmayı kırıp kurutma makinesiyle eritip bir iki saate düzeleceğini söyleyip talebimizi kapatıp gitti. Tabi ki düzelmedi 10.07.2025 de tekrar iletişime geçtik tekrar talep açtık tamir için buzdolabını götürmek için 11.08.2025 de geleceklerini söylediler. Vestel yerine buzdolabı bırakacağını söylemesine rağmen şube bu işlemi yapmak için bile hem mağazaya hem Vestel'e ayrı ayrı şikayette bulunduk. Daha sonra buzdolabını vereceğini söyledi. 4. Kez buzdolabını tamir için tekrar götürecekler bir öncekinde de götürmüşlerdi gidip gelirken aldığı hasardan bahsetmiyorum bile. Ardabey DTM mağazasında garantimiz devam etmesine rağmen hala diyor ki tamir edemezse değişim yapacağız. Süreç zor bir şekilde devam ediyor.