to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesindeki Paslanma İçin 12 Bin TL Ücret Talebi
Vestel marka BM 401 model bulaşık makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 7–9 aydır makinenin iç kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve ürünümün garantisi devam ettiği için Vestel servisine başvurdum.
Bursa Osmangazi’de gelen yetkili servis, iç haznede oluşan bu paslanma için iç hazne ve tuz haznesi değişimi gerektiğini, bu işlemin garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep etti. Ürünü kullanım hatası olmadan, normal şartlarda kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu durumun kullanıcı hatası sayılmadığını da kabul etmelerine rağmen ücret talebinde ısrarcı oldular. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve iç hazne değişimi gibi ciddi bir sorunun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vestel’in, garanti süresi devam eden bu ürün için benden hiçbir ücret talep etmeden gerekli onarımı yapmasını veya ürün değişimi/ürün iadesi sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İlgili servis görüşmeme ait iletişim numaram 0549********71 dir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
