to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markalı BMA 4202 X model ankastre bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren yıkama performansına ilişkin ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazda bulunan dört programdan yalnızca en uzun süreli olan programda kabul edilebilir düzeyde yıkama yapılmakta, diğer programlarda ise bulaşıklar temizlenmemekte ve ürün amacına uygun şekilde hizmet vermemektedir.
Bu durumu defalarca Vestel Müşteri Hizmetleri’ne ve yetkili servise ilettim. 10 Kasım’dan bu yana servis ekipleri birkaç kez yönlendirildi; ancak sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Son olarak tarafıma, cihazın sadece en uzun programda kullanılması gerektiği, diğer programların ise kullanılmaması yönünde bilgi verildi. Oysa satın aldığım ürün dört programlı olup, tüm programların sağlıklı şekilde çalışması beklenmektedir. Sadece tek bir programın kullanılabilir olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşanan süreçte değişim veya bedel iadesi talep etmeme rağmen bu talebim Vestel tarafından kabul edilmemiştir. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurumun lehime sonuçlanacağını öngörmekteyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğu açık olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, değişim ya da bedel iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesinin kurulumu yapıldıktan sonra üründen memnun kalmadım. Beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, para iadesi talebimi müşteri hizmetlerine ilet...
Vestel’den satın aldığım BMA 6402 X model bulaşık makinesi, aldığım günden beri yıkama sırasında su akıtıyor. Ürünü Vestel mağazasından yeni aldım ve garanti kapsamında, ayrıca koşulsuz 1 ay iade sürem de bulunuyor. Sorun her kullanımda yaşanıyor. Yaşadığım problemle ilgili olarak Vestel müşteri hi...
Vestel BM2401 model bulaşık makinem 28 Temmuz’dan beri F2 hatası veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Makinem atölyeye götürüldü, “sorun yok” denilerek geri teslim edildi. Ancak makineyi tekrar denediğimde aynı sorun devam ett...
Vestel marka 4202 model bulaşık makinesini Gaziantep Şahinbey’deki bayiden sıfır olarak 15.04.2025 tarihinde aldım. Ürün daha ilk günden arıza verdi ve yetkili servis tarafından götürüldü. Bu süreçte makine defalarca aynı arızayı verdi, motor ve kart değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıc...
Vestel BM 4212 wıfı bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce Ankara Antares Vestel bayisinden satın aldım ve ek ücret ödeyerek toplam 5 yıl garanti kapsamına aldırdım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren bulaşıklar yeterince parlamıyor, ıslak ve lekeli kalıyor. Sorun baştan beri devam etmesine rağmen, ...
Yorumlar