to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Tuş Soyulması Ve Yetersiz Servis Çözümü
Vestel BM 4212 X Wi-Fi bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 yıl önce online platformdan satın aldığım bu ürünün tuşlarında 3-4 aydır soyulma ve silinme problemi yaşıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu nedenle ürün komple değiştirilmişti. Ancak yeni gelen üründe de birkaç ay içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Sorunumla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis geldi. Ancak servis, problemin müşteri hatasından kaynaklandığını belirterek herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü garanti kapsamında, faturası mevcut şekilde kullanıyorum ve aynı sorunun tekrarlaması, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Tuş takımının değişimini talep ediyorum; fakat bu sorunun tekrar yaşanacağından endişeliyim. Bu nedenle, mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aradılar, tekrar dönüş yapacaklar bekliyorum.
Düğmeyi değiştirdiler ama bir aya tekrar silinecek eminim. Vestel pişmanlıktır.
