Vestel Bulaşık Makinesinde Şiddetli Kanalizasyon Kokusu Ve Çözülmeyen Fonksiyon Sorunları

Vestel’den yaklaşık iki hafta önce aldığım Vestel BM 4212 Wi‑Fi bulaşık makinesinden, ilk günden beri çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Bu koku plastik kokusundan çok daha ağır, adeta kanalizasyon kokusuna benziyor. Makineyi bir kez boş yıkama yaptım, ardından dört kez de normal bulaşık yıkadım; ancak her yıkamadan sonra bulaşıkları elde tekrar yıkamak zorunda kaldım. Bu benim ilk bulaşık makinem değil; anneme ve kayınvalideme başka markalardan aldığım makineler ilk günden beri tertemiz ve kokusuz yıkama yaparken, Vestel’den aldığım bu makinede ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Makinenin gider bağlantısı da “S” boru ile düzgün şekilde bağlandı, bu nedenle kokunun giderden gelme ihtimali yok; sorun tamamen makinenin kendisinde. Ayrıca ürün sadece koku problemiyle kalmıyor, tam olarak kurutma da yapmıyor ve Wi‑Fi bağlantısı da çalışmıyor. Yani hem hijyen açısından hem de fonksiyonları açısından beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Vestel yetkili servis çağırdım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen “Bu koku normal, ilk kullanımda olur” denilerek sorun olağan gösterilmeye çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca tarafıma servis fişi de verilmedi, “Sistemden alırsınız” denildi. Hem bu yaklaşım hem de ürünün durumu nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sultangazi Vega AVM Vestel bayisinden aldığım bu ürüne toplam 21.900 TL bedel ödeyerek taksitli olarak satın aldım. Ancak yaşadığım tüm bu sorunlar ve servis yaklaşımı nedeniyle üründen hiç memnun değilim ve hijyen ve sağlığım açısından da kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bu nedenle Vestel’den BM 4212 Wi‑Fi bulaşık makinesinin hiçbir şart koşulmadan, koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve mutsuzluğumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.