to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Tamir Edilememe Sorunu
Vestel'den almış olduğum bulaşık makinesinin (4 yıl önce aldığım) kazanının delindiğini ve bu yüzden su kaçağı olduğunu servisin kontrol etmesi sonucu öğrenmiş bulunmaktayım. Servis ve fabrika yetkilileri kazanın yedek parçasının artık üretilmediğini ve tamirinin de mümkün olmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysaki ülkemizde üretilen ve satılan ürünlerin tedavülde olduğu ve satışının yapıldığı süreden itibaren 10 yıl yedek parça tedarik etme mecburiyeti bulunmaktadır. Bu konuda fabrika, değişim için yardımcı olacaklarını fakat yeni ürün arasındaki fiyat farkını talep edeceklerini belirttiler. Benim makinemi komik rakamlara sayıp üstüne astronomik bir rakam talep ettiler. Ben de ya daha makul bir rakam talep etmelerini ya da zaten ihtiyacım olmadığı için makinemi tamir edip teslim etmelerini rica ettim; fakat olumlu bir cevap alamadım. Bu konudaki mağduriyetimin Vestel gibi köklü bir firma tarafından daha yapıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Her türlü olumlu yaklaşımımıza rağmen firmadan olumsuz cevap aldım. Durumu tüketici heyetine taşıyacağımı fakat bu noktada markayı değerli ve güvenilir yapan işin milyonluk reklamlar değil, müşterisine verdiği değer ve ürününün arkasında duruş şeklidir. Tüm tüketicilere bu durumu göz önünde bulundurmalarını ve alacakları üründe markayı bu yönde değerlendirmelerini tavsiye ediyor, bir daha asla Vestel kullanmayacağımı da belirtiyorum.
