to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Kapak Boyası Soyulması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel BM 5302 X Wi-Fi 5 Programlı Bulaşık Makinesi’ni 10 Nisan 2024 tarihinde Trendyol’daki yetkili satıcıdan satın aldım. Makinenin kapağında, jelatini çıkardığımda boya soyulması meydana geldi. Satın aldıktan bir süre kullandıktan sonra bu durumu fark ettim ve jelatini sökmeden önce kapakta herhangi bir çizik, kabarma veya soyulma yoktu.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu sorunun garanti kapsamında olmadığını ve sadece teknik işleyişle ilgili sorunların garantiye girdiğini belirttiler. Ancak kapağın üzerindeki jelatini kurulum sırasında yetkili servisin çıkarmamış olması ve bu konuda herhangi bir uyarının olmaması, kullanıcı olarak mağdur olmama neden oldu.
Ürünümün faturası (Fatura No: DIV2024000000244, Fatura Tarihi: 17.04.2024) ve görselleri elimde mevcut olup, talebim ücretsiz kapak değişimi yönündedir. Antalya/Aksu’da ikamet ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İncelenip aranacağım söylenmesine rağmen en ufak bir dönüş yapılmadı. Ben anlamıyorum bu jelatini takan, sökmeyen, böyle olacağını düşünmeyen hep Vestel. Çözümü basit bir şey neden uzatılıyor. Vestel i güvenilir servis hizmeti dolayısıyla tercih etmiştim. Yanlış yaptığımı düşünmek istemiyorum
Vestel çözüm merkezinden arandım. İlgilendiler ve sonunda çözüm sunup işimi hallettiler. Memnunum artık.
