Vestel Ayıplı Ürün Satıyor Ve Sorumluluğu Tüketiciye Yıkıyor!

3 gün önce buraya yazmış olduğum şikayet üzerine tarafıma yetkili servis yönlendirilmesi sonrası Vestel genel merkezi tarafından bana tekrar ulaşıldı. 

Ürün garanti kapsamındayken gelen yetkili servislerin benim belirttiğim sorunları raporlamadığı için yalancı konumuna düşürüldüm. Ürünü sıfır aldığıma dahi inandıramıyorum arayan hanımefendiyi. 

Ayıplı ürün yolluyorsunuz (kapısı, üst raf yuvası, çizik, pas) ve kuruluma gelen yetkiliye söylediğimiz halde rapora yazmamasından dolayı tüketici yalancı konumuna düşüyor. Yazıklar olsun. Bir de utanmadan 8 bin tl'ye yeni ürün ile değişim teklif ediyorsunuz. 

İlk önce işin ehli olan yetkili servis elemanları çalıştırmayı öğrenin lütfen. Göz var izan var. Bugün eve gelen yetkiliye tüm sorunları ispatlarıyla dile getirdim. 

Kendisi de yaşadığımız sorunları teyit etti. Vestel sıfır ürün diye ayıplı ürün satıyorsa ve kuruluma gelen, daha sonra arıza için gelen yetkililer raporu kendilerine göre yazıyorsa benim bildirdiklerimi yazmıyorsa ben nasıl hakkımı arayacağım? Kendinizde hiçbir kusur görmüyorsunuz. 

Bir tüketici olarak ben o makinenin kapısının hizasız olmasını ve üst rafın yuvasına oturmamasını kendim nasıl yapabilirim? Kendinizi tüketici yerine koyun. Sıfır olarak kutulu-paketli aldığınız ürünü bu şekilde kullanmak ister misiniz? Garanti kapsamında yapılmayan bu değişimleri şimdi gelmiş bana ücretli olarak değiştirebiliriz ya da yeni ürün satabiliriz diyorsunuz. 

Ben zaten ücreti mukabilinde sıfır ürün aldım niye hizmet alma hakkım elimden alınıyor. Ürünün paketini-kutusunu yetkili servis gelmeden açmadım bile. Ben belki makineden anlamıyor olabilirim ama sizin kuruluma gönderdiğiniz yetkili -adı üzerinde yetkili- bunu anlamak zorunda! 

Bıktım Vestel'in bir şeyden anlamayan sözde yetkili servislerinden! İnsanların emekli maaşlarıyla kıt kanaat aldığı ürünler bunlar!

Ama sanmayın ki bu işin peşine düşmeyeceğim ne gerekiyorsa yapacağım. Hakkımı nerede aramam gerekiyorsa arayacağım. Sosyal medya hesaplarımda dahil olmak üzere her yerde Vestel ve Vestel Yetkili Sevisi ile ilgili memnuniyetsizliğimi dile getireceğim.