to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ayıplı Buzdolabı ve 5 Yıllık Garanti Sözünün İhlali
Vestel marka nfk60112 model buzdolabını Antalya Serik’teki sahil kul. Kul ticaret isimli satıcıdan satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 4 saat sonra buzdolabının gövdesinde yamukluklar ve çizikler olduğunu, ayrıca üründe arızalar bulunduğunu fark ettim.
Serik deki salih kul ticaret revizeli buzdolabı bize görmeden sanki mecbur alacak gibi bizim eve servis kanalı ile getirmesi ve söylediğinin hiç biri çıkmadı. Yetmedi yetkili servisi 5 yıl garanti yaparız diye kendi hatasını düzeltmeye çalıştı
ürün hem kusurlu hem de arızalı olmasına rağmen, satıcı bu durumu kabul etmedi ve sattığı ürünün arkasında durmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve satıcının ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildim.
Vestel’in ve ilgili satıcının, ayıplı ürün için değişim yapmasını veya ücret iadesinde bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında verilen 5 yıl garanti sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka nfk60112 model buzdolabını Antalya Serik’te bulunan Sahil Kul. Kul Ticaret isimli satıcıdan satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan yaklaşık 4 saat sonra buzdolabının gövdesinde yamukluklar, göçükler, çizikler ve soyulmalar olduğunu, ayrıca üründe arızalar bulunduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde hem dış gövdesinin hasarlı hem de arızalı olması benim için büyük hayal kırıklığı oldu.
Serik’teki bu satıcı, revizeli buzdolabını bize ürünü görme imkanı tanımadan, adeta mecbur alacakmışız gibi servis kanalıyla eve gönderdi ve satış sırasında söylediği hiçbir şey ürünle uyuşmadı. Kendimizi açıkça kullanılmış ve dol. Hissediyoruz. Buna ek olarak, kendi hatasını örtmek istercesine yetkili servisin 5 yıl garanti yapacağını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar ama onu da yapamadılar garantiyi
Ürün hem kusurlu hem de arızalı olmasına rağmen satıcı bu durumu kabul etmedi, sattığı ürünün arkasında durmadı. Vestel müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere defalarca başvurmama rağmen tüketici olarak haklarımın gözetilmediğini düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Vestel’in ve ilgili satıcının, ayıplı ürün için derhal değişim yapmasını veya ücret iadesinde bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında verilen 5 yıl garanti sözünün eksiksiz ve yazılı şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
