E10 Hatası Veren Buzdolabı Bayram Tatilini Mahvetti İade Talebi

16 Mayıs tarihinde Vestel Antalya Kepez Erenler bayisinden 5 parça beyaz eşya satın aldım. Bayinin yönlendirmesiyle buzdolabı olarak nf52111 modelini seçtim ve 18 Mayıs’ta kurulumu yapıldı. Eve tam yerleşmediğimiz için ilk anda sorunu fark edemedik, 23 Mayıs’ta birkaç parça gıda ürünü alıp dolaba koyduğumuzda akşam üzeri ürünlerin soğumadığını gördük ve dolabın e10 hatası verdiğini fark ettik, bunun üzerine durumu hemen bildirdim.

Bayram tatilimi bu evde geçireceğimi, buzdolabının değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Vestel prosedür gerekçesiyle önce evde test yapılması gerektiğini söyleyerek servisi yönlendirdi. Servis gelip gaz basıp cihaza bir alet bağladı ve motor arızası varsa değişeceğini ifade ederek ayrıldı. Sıfır aldığım bir ürünü daha bir gün bile doğru düzgün kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bayram tatilim resmen zehir oldu. Dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz, en basit gıdaları bile bozulmasın diye 100 gram 100 gram almak zorunda kalıyoruz. Tatil tamamen mahvolmasın diye, kendi evimiz dururken bir otele yerleşmek zorunda kaldık. Ben şikayetimi ilk bildirdiğim anda bu ürünün değiştirilmesi gerekiyordu. Ürünün fabrika çıkışından önce kalite kontrolden geçmesi Vestel’in sorumluluğundadır, benim evim Vestel’in kalite kontrol merkezi değildir. Bir hafta bozuk buzdolabıyla evde beklemek zorunda bırakılmak kabul edilemez.

Artık şu an itibarıyla ürün değişimini de kabul etmiyorum, paramın derhal iadesini talep ediyorum. Hatta diğer aldığım ürünlerin de sökülüp götürülmesini istiyorum, Vestel markasını evimde görmek istemiyorum. Hayatımda ilk kez Vestel’den alışveriş yaptım ve ciddi anlamda pişman oldum. Yaşadığım bu olaya tüm yakın çevrem de şahittir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.