Vestel Araç Şarj İstasyonu Servis Süresi Aşıldı, Müşteri Çözüm Bekliyor

Vestel’den almış olduğum ev tipi araç şarj istasyonum arızalandığı için 26 Ağustos tarihinde servis kaydı açtım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünün onarımı hala tamamlanmadı ve yasal servis süresi aşıldı. Servis hizmet numaram 9110851710’dur.

Müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir çözüm sunmadı. Sürekli olarak “parça bekliyoruz”, “parça faturası kesildi” gibi bahanelerle bugüne kadar oyalanıyoruz. Evimde daha tasarruflu şekilde şarj etmek için bu ürünü almışken, aracı yaklaşık 1,5 aydır dışarıda şarj etmek zorunda kalıyoruz. Üstelik tarafıma net bir tamir süresi de verilmiyor.

Ürünün bir an önce onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Vestel markasına yakışmayan bu sürecin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.