Vestel Ankastre Fırında Err7 Hatası Güvenlik Riski Ve Çözüm Talebi

03.06.2026 tarihinde Vestel af97106 sous vide ankastre fırınımın montajı Vestel servisi tarafından yapıldı ve montaj sonrası ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya başladım, gayet de memnundum. Ancak 29.06.2026 tarihinde kullanım sonrası fırını kapattıktan bir süre sonra cihaz iki kez kendi kendine çalıştı ve ekranda err7 hata kodu verdi. O sırada telefonum yanımda olmadığı için video veya fotoğraf ile kayıt altına alamadım.

Bu durum üzerine Vestel servisini arayarak kayıt oluşturdum ve gelen servis, ürünü kontrol ettikten sonra herhangi bir sorun olmadığını söyleyip, hiçbir belge düzenlemeden, tekrar aynı hata olursa mutlaka video çekip ispat etmem gerektiğini belirterek evimden ayrıldı. Err7 hata kodunun donanımsal bir hata ve güvenlik riski anlamına geldiği, olası bir güvenlik problemi yaşamamak için fırının fişinin çekili durması gerektiği ifade edildi. Yani montajı yapılmış ankastre fırını dolaptan söküp, adeta davul fırın gibi fiş tak çıkar yaparakkullanmam önerildi.

Donanımsal bir hata kodu olan err7’yi yok sayan bu yaklaşım sonucunda hem çözümsüz kaldım hem de evimde güvenli olmayan bir fırınla baş başa bırakıldım. Üstelik bu hatanın 6 ay içerisinde ortaya çıkması, ürünü doğrudan ayıplı mal statüsüne sokmasına rağmen, bu husus da göz ardı edilerek benden ispat beklenmesi ve fişi çekili, yerinden sökülmüş şekilde kullanmamın tavsiye edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Böyle bir kullanım önerilirken nasıl ve ne şekilde video çekebileceğimi düşünmelerine gerçekten anlam veremiyorum.

Evimde aynı markaya ait birçok ürün bulunmakta ve şimdiye kadar Vestel’e güvenerek tercihlerimi bu yönde yapıyordum, fakat bu yaşanan süreç firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümde kısa sürede ortaya çıkan err7 donanımsal hatası nedeniyle ankastre fırınımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve güvenli, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.