to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Davlumbaz Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Vestel ile olan sorunların bitmiyor. İzmir Ürkmez'e taşındığım bir ay içinde bölgeye bakan tüm servis elemanlarıyla tanışmak zorunda kaldım. İlk aşamada bir çamaşır makinesini sorunum vardı. O uzun görüşmeler, git geller sonucu çözüldü. Geçmiş şikayetlerimde görülecektir. Ancak ankastre davlumbaz sorunum devam ediyor. Açık mutfak olan evimde yemek pişiremiyorum. Evim küçük olduğu için davlumbazı karbon filtreli kullanmayı tercih etmedik. Baca açtırdım ve oradan bağlantı yapılmasını tercih ettik. Bunun için servise gelen yetkili baca borusu olmadığı için onu temin etmemizi istedi, bu arada üst kapağı aldı, ölçüye göre kestirip getireceğini söyledi, bir hafta bekledik, gelen giden olmadı. Sonunda geldiler taktılar ama bu kez de davlumbazın tek yönlü çalıştığını gördük. Şikayet kaydı açtık. Durum tespit edildi, ürünün motoru değişti durum değişmedi. Ürün aşağıda göreceğiniz şekilde mutfağımda duruyor. Arada o kadar çok aksilik oldu ki burada bunları yazarak anlatmaya inanın artık ne gücüm ne mecalim kaldı. Vestel'i tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Aldığım diğer ürünler; buzdolabı, ankastre bulaşık ve elektrikli ocak, termosifon her an bozulacakmış gibi hissediyorum. Vestel'den yasal süresi dolmadan, 13 Mayıs'ta ürünün garantisi başladı, hatalı ürünün değiştirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buyurun son durumumuz da bu. Bacalı olarak kullanmak istediğimiz ürünümüzün bacası servis yetkilisinin gösterdiği yere göre açıldı ancak en sonunda anlaşıldı ki davlumbaz ile elektrikli ocak arasındaki teknik olarak gerekli yüksekliğe uygun olarak montajlanmamış. Dün tekrar geldiler aşağıya aldılar bu kez de baca bağlantısı için hortum kısa kaldı. Gelen servis yetkililerini defalarca, "Bakın hortum kısa kalabilir tedarikli gelin, " dememize rağmen dün bu şekilde bırakıp gittiler. Bu süreç içinde duvarım iki kez delindi. Her akşam servisin bulunduğum bölgeye servis verdiği saat olan 17.00 19.00 arası evde hapis olmam gerekiyor, ki genelde 20.00 - 20.30 arası geliyorlar. Bana bunun lütfen biri kurumsal açıklamasını yapsın. Ürünü söküp aldığımız mağazanın önüne bırakmamız için bir neden göstersin ve bir an önce mağduriyetimiz giderilsin.
