! Vestel! Davlumbaz Filtresiz Takılıp Bilgilendirilme Yapılmadı.

Evimizin tüm beyaz eşyalarını 2021 Temmuz'da Vestel'den aldık. Yine Vestel'den aldığımız ocak, fırın, davlumbaz setinin kurulumu esnasında bilgi verilmediği için ve açıklama yapılmadığı için davlumbazı içerisinde karbon filtre olmadan kullanmaya başladık. Bu durumu, ürün bozulana kadar fark etmedik. Çünkü öğrencilik yıllarımızda ikimiz de davlumbaz kullanmamıştık ve ilk defa evimize alıyorduk. Garantili ürün olduğundan servis talep ettik ve ürünü inceleme için götürdüler. Ancak 'müşteri hatası' denilerek ücretli onarım (2500 TL) önerildi. Kabul etmedik çünkü kurulum esnasında bize içinde filtre olmadığı söylenmemişti. Neden filtresiz satıldığını da anlamış değilim; kurup çalıştırıp gitmişlerdi. Biz bir evin bütün beyaz eşyalarını (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, ocak, fırın, davlumbaz seti, iki televizyon) alıp bir adet karbon filtre almayacak kadar bilinçsiz miydik? 2021 Temmuz ayında 250 lira olsun en fazla, bunun için binlerce liralık davlumbazı çöpe mi atacaktık? Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve garanti kapsamında onarım yapılmasını talep ettim, dönüş bekliyorum. Umarım en kısa zamanda bizi mağdur etmeden sorunumuzu çözerler. Aksi takdirde, 250.000 kişilik sosyal medya hesabımda bu konuyu videoya çekip, bizim gibi insanların mağdur olmaması için paylaşacağım ve konuyu yetkili mercilere şikayetimle ileteceğim.