Vestel 65 QLED Televizyonda LED Bar Arızası Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Vestel 65q9900 65 QLED sm televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce Vestel Buca Merkez Yetkili Satış Mağazası Süvarioğulları DTM’den satın aldım. Garanti süresi bittikten yalnızca 3 ay sonra televizyonda ledbar arızası oluştu ve ekranın yarısı karardı. Yetkili servisten aldığım bilgiye göre bu arızanın tamir bedeli, televizyonun güncel piyasa değerinin yaklaşık üçte biri kadar tutuyor.

Vestel’i özellikle yerli bir marka olması ve ekonomik bir seçenek olarak gördüğüm için tercih etmiştim. Aynı dönemde daha pahalı ama “çarklı” diye tabir edilen diğer yabancı markaları da alabilirdim. Eğer Vestel televizyonlar 4 yıl gibi kısa bir sürede ledbar arızası verecekse, tüketiciler neden bu markayı tercih etmeli sorusunun cevabını bulamıyorum. Üstelik bu boyuttaki bir televizyonun sökülüp taşınması, servise götürülmesi de oldukça zahmetli ve riskli.

Yetkili servis ile görüştüğümde, garanti süresinin dolduğunu, ücreti karşılığında sadece 1 yıl malzeme garantisi vererek onarım yapabileceklerini ilettiler. Televizyonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar maliyetli bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum; bunun bir kronik sorun olup olmadığı konusunda da endişeliyim.

Vestel’den, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak onarım bedeli konusunda anlamlı bir indirim yapılmasını, ayrıca yapılacak işlem için ek garanti sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla aldığım bu ürün için firmanın müşterisini koruyan, çözüm odaklı bir destek vermesini bekliyorum.