Vestel 50U9600 4K Smart TV Beyaz Ekran Sorunu (Ses Var, Görüntü Yok)

12.11.2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 50U9600 model numaralı 50 inch 4K Smart TV Vestel marka TV satın aldım. Evimde başka TV olması ve sadece misafir geldiğinde kullanılması amacıyla satın almış olduğum ve satın aldığım günden bu yana toplamda 20 sefer ancak kullandığım yukarıda marka ve modelini belirttiğim televizyonu 30 Ağustos 2023 tarihinde TV izlemek için açtığımda beyaz ekran sorunuyla karşılaştım. Televizyonda ses olmasına rağmen televizyon ilk açıldığında hiçbir şekilde görüntü yoktu kısacası siyah ekrandı. Televizyon aynı şekilde 5-10 dakika arasında açık kaldığında siyah olan ekran görüntüsü yavaş yavaş bembeyaz bir ekran haline dönüştü. Bununla alakalı olarak müşteri hizmetleri ile ve Muğla ilinde yer alan yetkili servis ile görüştüğümde problemin panel kaynaklı olabileceğini ve kullanıcı hatası olduğunu dolayısıyla bunun garanti kapsamında olmayıp ücret karşılığında onarılabileceği söylendi. Şöyle ki doğru düzgün kullanmadığım televizyonuma kullanıcı hatası kaynaklı hiçbir şey yapmadım. (düşürme, suyla temas vb.…) Evimde başka televizyon olması nedeniyle çok kullanılmamış olan neredeyse sıfır niteliğindeki Vestel TV’nin benden kaynaklı bir sebepten bozulması, arıza yapması kesinlikle mümkün değildir. Şöyle ki bilinçli bir kullanıcı olduğum için televizyonu çok kullanmamam dolayısıyla kullanmadığım durumlarda kesinlikle prizle olan fiş bağlantısı kesik ve aynı şekilde anten bağlantısı da TV'ye bağlı değildir. Dolayısıyla Yıldırım düşmesi ve benzeri etmenler gibi nedenlerle televizyonun olağanüstü durumlardan etkilenip zarar görmesi mümkün değildir. Acilen sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesi, çözülemeyecek durumda olması durumunda da benzer/muadil ürün ile değiştirilmesi gerekmektedir. Vestel gibi büyük bir firmaya bu tarz tutum yakışmamaktadır. Vestel müşterisi olarak hatalı/kusurlu olmamama rağmen geçiştirme maksatlı kullanıcı hatası tabiri de böyle büyük bir firmaya yakışmamaktadır.