to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 40 İnç Android TV Donma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Vestel markalı 40fa9530 40" Android TV’yi 17.08.2024 tarihinde satın aldım. Aldığımdan beri yaklaşık 5–6 aydır televizyonu izlerken cihaz bir anda donuyor, hiçbir tuş işlem yapmıyor ve kendi kendine düzelmiyor. Her seferinde fişi çekip takmak zorunda kalıyorum, ancak bu şekilde yeniden açılıyor.
Bu sorun devam edince Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve iki defa servis geldi. Televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüler, işlem yapıp gittiler fakat sorun aynen devam ediyor. Servisten, televizyonu alıp kendi ortamlarında test etmelerini istedik ancak bunu da kabul etmediler. Buna rağmen ürün değişimi yapılmıyor ve mağduriyetim sürüyor.
Televizyonumun garantisinin ağustos ayına kadar devam ettiği söylendiği halde, cihazdaki yavaşlama ve donmanın kronik olduğu anlaşılan bu problem için hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Vestel’den, garanti kapsamındaki bu ürünüm için tamirle düzelmeyen bu arıza nedeniyle televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis tekrar geldi televizyonu götürdü yaptık dedi getirdi çok değil 2 gün sonra yine aynı sorunlar başladı
