Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 2024 Solo Fırın Düğme Ve Panelin Aşırı Isınması

Aslı
13 Haziran 2024 11:41
3.059

Vestel sf 8401 model fırınımız Şubat ayında alınmış olunup 4 kez aynı sorun nedeniyle servis kaydı açtırdık. Düğme ve panel ısınması şikayetimizi defalarca bildirmemize rağmen sadece kapak tamiratı yapıp başka bir teknik sorun olmadığını tarafımıza bildirdiler. Düğmelerin ve panelin ısınması normalmiş. 16 yıllık Vestel marka başka fırınında bu sorun yok 2024 yılında sıfır alınan yeni teknolojiler ışığında üretilmiş fırında düğme ve panel ısınmasının normal olmasının söylenmesi çok garip bir durum. 50 yıllık ve 16 yıllık ev hanımları olarak fırın kullanmayı bilen insanlar olarak bu cevabı kabul etmiyoruz. Fırının değişimini talep ediyoruz. Sizin teknisyeniniz bir sorun yok derken kullanıcı olarak biz bu sorunları yaşamak zorunda değiliz.

Gelişme
Gelişme

21 Ağustos 2024 22:59

.

12 Ağustos 2024 22:05

Vestel fırın arızamız giderilemiyor. Teknik servis arıza kayıtlarımıza randevu oluşturmuyor. İlk arıza kaydımıza evet sorun var diyen Gemlik Ege teknik Vestel yetkili servisi yaptığı işlemlerden sonra yapılacak bir şey yok deyip yeni açtığımız arıza kayıtlarına randevu oluşturmuyor hatta telefonlara bile çıkamıyorlar. Arıza kaydını satın aldığımız bayi açıyor ama yetkili servis yinede geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleri ilgilisi ve teknik servis ilgilisi Vestel markasına yakışmayan bir tutum sergilemekte ısrarcılar. Tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile
1 Destek
Aslı
13 Haziran 2024 15:32

Tarafımı arayıp hiçbir teknik sorun olmadığını beyan ettiler. Ücretsiz 1 yıl daha garanti süresini uzatmayı teklif ettiler. Vestel teknisyenleri ve yetkilileri tamir edemedikleri düzeltemedikleri sorun olunca cihazınızda sorun yok deyip sizi geçiştiriyorlar. Madem sorun yoktu neden tamir etmeye çalıştınız acaba? Sorun yokmuş ya teknik olarak neden şikayetimiz için defalarca servis bakımı yapılıp evimizden makinemiz alınıp servise götürülüp neden teknik hizmet parça değişimi yaptınız?

20 Haziran 2024 09:29 (Şikayetten 6 gün sonra)
Aslı
21 Ağustos 2024 22:55
+1

Tamir edememeyen yetkili servisin Vestel fırıni... Teknisyenin yazdığı kağıdı baz alıp haklı şikayetimize dönmeyen ilgilenmeyen Vestel müşteri hlzmetleri. Videolar ve fotoğraftan bari durumu anlamaya çalışın lütfen. Sözümüze inanilmayip teknik servisinizin raporuna bakıp bizim garanti hakkimizi ihlal ediyorsunuz. Hata yanlış yapmış olabilmeyi kabul etmeniz sizin büyüklüğünü gösterir. #Vestel

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

06 Ekim 2023 10:39
4.357

Seray
18 Eylül 2024 15:32
1.623

Ferdi
20 Mayıs 2024 11:38
4.172
Vestel Garantili Ürün Servis Sorunu
Vestel Garantili Ürün Servis Sorunu
Vestel Garantili Ürün Servis Sorunu
Vestel Garantili Ürün Servis Sorunu
+2
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Fırının Rezistans Problemi

Cengiz
10 Mayıs 2024 20:51
2.470
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri