to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıl önce İzmir Karşıyaka Mavibahçe Vestel fabrika satış mağazasından satın aldığım Vestel nfk640 ex A++ 640 litre buzdolabı için, standart 3 yıl garantiye ek olarak ücretini ödeyerek 7 yıla uzatılmış garanti hizmeti aldım. Buzdolabım 17.01.2026 tarihinde, garanti bitiminden yalnızca 8 gün sonra arızalandı.
19.01.2026 tarihinde Aliağa Vestel Servisi’ni aradım ve 20.01.2026 tarihi için servis kaydı açıldı. Servis incelemesi sonucunda kart arızası olduğu belirtildi ve kart siparişi verileceği söylendi. Takip eden günlerde kartın durumu için her gün aramama rağmen tarafıma çelişkili bilgiler verildi, kartın kargoya çıktığı söylendi ancak herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve parça günlerce gelmedi.
Hafta sonu mağduriyet yaşamamamız için geçici mini buzdolabı verileceği ifade edildi; ancak bu söz de tutulmadı ve geçici buzdolabı tarafımıza hiç gönderilmedi. 27.01.2026 tarihinde servis tekrar geldiğinde, buzdolabı için yanlış kart getirildiğini, bunun da ikinci kez hatalı kart gönderimi olduğunu belirttiler. Şu anda buzdolabım hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Süreç boyunca Vestel Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramamıza rağmen net, doğru ve tutarlı bir bilgilendirme alamadık. Ayrıca garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca parça bedeli alınacağı, işçilik alınmayacağı söylendi; ancak bunun sadece 3 yıllık standart garanti sonrası için geçerli olduğu, ücretli uzatılmış 7 yıllık garanti için geçerli olmadığı ifade edildi. 7 yıllık garanti Vestel’in bir lütfu değil, ücretini ödeyerek satın aldığım bir hizmettir. Garanti bitiminden hemen sonra kart arızası yaşanması, parça temininin hâlâ sağlanamaması ve üstüne iki kez yanlış kart gelmesi Vestel’in kurumsallığı ile bağdaşmamaktadır.
8116529324 numaralı buzdolabı hizmet talebim kapsamında yaşadığım yanlış bilgilendirmeler, parça teminindeki gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Vestel marka NFK640 ex a++ ion marka buzdolabını 2018 Mayıs ayında satın aldık. Geçenlerde arıza yaptı ve servis atölyede incelememiz gerektiği söylendi ve alıp götürdüler. Dün Vestel çözüm merkezi aradı ve buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu ve bu yüzden tamir edilemeyeceğini, 16 bin TL kar...
2019 yılında Vestel NFK 640 buzdolabı aldık, aldığımızdan beri soğutmama sorunu vardı. Kaç defa servis çağırdık. Dolaba bir termostat ölçü aleti koyup, dolabın normal olduğunu söylediler. (Biz buzdolabını en yüksek derece olan 2 ve -18 derecede çalıştırıyoruz, yine de buzdolabı normal soğutmaya ulaş...
2017 yılında +5 yıl garantili NF655 X gardırop tipi Vestel puzzle buzdolabı satin aldık. Kullanım esnasında cihaz sıkça ekran ve buzlanma hatası verdi. Buzlanma sorununu dondurucunun içindeki pervane kısmını fon makinesi ile çözdürdüler. Son olarak Cihazın fişini çekip 24 saat sure sonunda yeniden ç...
21.08.2019 tarih ve V102019100105778 numaralı fatura ile almış olduğum ve garantisi devam eden NFK640 ex a ++ ion buzdolabı 8098425541 hizmet talebi ile 15.11.2023 tarihinde çarşamba günü arızalandığı ekranda çizgi ve kırmızı ünlem işareti çıktığı müşteri hizmetlerine bildirildi. 16.11.2023 tarihind...
Merhaba, Vestel marka buzdolabımı 2022 yılında aldım. Garantisi devam ediyor. Temmuz 2024 yılında soğutma probleminden dolayı arıza yaptı ve tüm malzemelerimi atmak zorunda kaldım. Servis ana kartı değiştirdi. (Bir hafta bekledim. Bu olaydan 3 ay sonra tekrar soğutma problemi oldu ve buzdolabı için...
Yorumlar