to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Mağazası Açılmıyor Ve Smart TV Özellikleri Görünmüyor
Vestel 50u9631_50 model televizyonumda yaklaşık 4–5 gündür uygulama mağazası açılmıyor ve bu yüzden herhangi bir uygulama indiremiyorum. Televizyonun internete bağlı olmasına rağmen App Store hiç açılmıyor ve yeni uygulama yükleyemiyorum. Ayrıca televizyonun menülerinde daha önce görünen Smart TV uygulamaları ve özellikleri artık hiç görünmüyor, bu yüzden cihazı akıllı televizyon olarak kullanamıyorum.
Henüz Vestel müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım. Bu sorunun yazılımsal olduğunu düşündüğüm için, Vestel’in uzaktan bağlantı ile cihaza müdahale ederek problemi tespit edip çözmesini talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak uygulama mağazasının ve Smart TV özelliklerinin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel 50u9631_50 model televizyonumda yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir App Store açılmıyor ve hiçbir uygulamayı indirip kullanamıyorum. Televizyonu yaklaşık 3–4 yıl önce almıştım ve şimdiye kadar bu derece kullanımı kısıtlayan bir problem yaşamamıştım.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, hatta servis eve gelerek cihaza yerinde baktı. Ancak tarafıma bunun genel bir sorun olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya somut çözüm sağlanmadı, televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamaz durumdayım.
Vestel’den, televizyonumdaki App Store sorununun yazılım güncellemesi ya da gerekli teknik müdahale ile en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve ürünün tüm akıllı özelliklerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
