to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Çalışmayan Vestel Buzdolabı Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel’den Bornova şubesinden almış olduğum v10786282 kodlu, BZD_T/sn482EAGEIMD (F+) PKRDLWIFIIC-Vestel model buzdolabım, sadece 2 yıl içinde arıza yaptı. Nisan ayı başında önce soğutma problemi yaşadım, sadece buzluk kısmı soğutuyor, normal bölüm soğutmuyordu.
Yetkili servis üç kez eve geldi, önce sorunu anlayamadılar, sensörün önü kapalı olduğu için soğutmadığını söylediler. Sensörün önündeki gıdaları kaldırmama rağmen sorun devam etti. Tekrar servis çağırdığımda bu kez 1500 TL karşılığında gaz testi yaptılar ve eğer gaz kaçağı varsa bu testten sonra dolabın çalışmayacağını söylediler. Gaz testinden sonra buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi, şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sonrasında dolabın aslında ayıplı ürün, üretim hatası olduğunu, fakat garanti süresi 02.02.2026 tarihinde bittiği için değişimi ancak ücretli yapabileceklerini ilettiler. Sadece 2 yılda buzdolabının bu şekilde bozulması ve onarılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Üretim hatası olduğu belirtilen bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve mağdur edilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ürünümün ayıplı/üretim hatalı olduğu da ortadayken, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel üretici kaynaklı arıza yapan buzdolabımı ücretsiz değiştirme sürecini başlattı dolabım 7 ila 13 iş günü içerisinde teslimatı sağlanacak. Değişim sağlandığında buraya yazacağım
Çok teşekkürler dolabımı teslim aldım sıfır ve bozulan dolabımın aynı modeli geldi
