Garanti Bitiminden Hemen Sonra Bozulan Buzdolabı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi Mağduriyeti

Vestel’den aldığım ilk buzdolabı ayıplı çıkmıştı ve bunun üzerine garanti kapsamında bana nfk52102 model yeni bir buzdolabı verilmişti. Ancak bu yeni buzdolabı da garanti süresi bittikten hemen 2 ay sonra gaz kaçağı nedeniyle soğutmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü toplamda yaklaşık 2,5 yıl kullandım ve bu kadar kısa sürede buzdolabının bozulmasını kabul edemiyorum.

Yetkili servise başvurduğumda sadece indirimli değişim teklif edildi ve garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle benden servis ücreti talep edildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; ürün garanti bitiminden hemen sonra bozuluyor ve üstüne bir de para isteniyor. Bu, hem büyük bir mağduriyet hem de tüketiciyi yanıltan bir davranış. Üstelik bana hem ilk sattığınız hem de garanti kapsamında verdiğiniz ikinci buzdolabı da ayıplı çıktı. Malzemelerinizin kalitesi çok düşük, resmen ucuz etin yahnisi gibi bir durum yaşadım. Vestel olarak müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz ama ben mağdur edildim. Dolabın bozulması ayrı, içindeki ürünlerin çürümesi ayrı bir masraf oldu.

Ne servise para vermek istiyorum ne de indirimli değişimi kabul ediyorum. Kusur tamamen sizde ve her türlü mağduriyetimi gidermek zorundasınız. Aksi takdirde, bu süreçte ne kadar sürerse sürsün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hiç kimseye Vestel’in hiçbir beyaz eşyasını önermiyorum.

Bana acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.