to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadine Rağmen Duvar Aparatı İçin Ek Ücret Talep Edildi
6 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Vestel 75ut9740 model televizyonum bugün teslim edildi. Kurulum için gelen servis ekibi, kutudan çıkan plastik duvar aparatının 75 inçlik bu televizyon için uygun olmadığını, bu nedenle montajı yapamayacaklarını belirtti. Metal aparat için ise ekstra ücret talep edildi. Oysa hem satın alırken hem de servis kaydı sırasında bana ücretsiz kurulum ve duvara monte aparatı sağlanacağı belirtilmişti.
Televizyonun ağırlığı göz önüne alındığında plastik aparatın uygun olmayacağı açıkça ortada. Vestel gibi bir markanın böyle bir hata yapacağını düşünmüyorum; teknik ekibin ekstra ücret almak için böyle bir yol izlediğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, uygun metal aparat ile televizyonumun duvara güvenli şekilde monte edilmesidir.
Çözüm üreten olmadı ürün yerde duruyor
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtim WhatsApp üzerinden ilgili içinden çıkan plastik ürün teste tabi tutuldu diyor. Monte ettirsem kırılıp düşerse zararımı karşılayacak mısınız diyorum onu taahhüt edemeyiz diyor, uygun aparat gönderilmiyor üretici de farkında durumun
